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91.3% de satisfaction client
Réponse de Tirawa
Nous avons bien noté vos commentaires et nous regrettons que ce voyage ne vous ait pas entièrement plu. Même si la faune est moins dense à cette époque avec la migration, septembre reste néanmoins propice à la découverte de cette île fascinante avec une fréquentation touristique moindre. Cordialement, l’équipe Tirawa.
Islande - Grand Tour de l'Islande
7 / 10
15 jours Départ du 11 juin 2022
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous tenons à vous remercier chaleureusement pour le long échange que nous avons eu au téléphone. Effectivement, même si le voyage s'est déroulé tel que décrit dans la fiche technique, il n'offre pas la qualité habituelle de prestations de Tirawa. Nous allons ainsi apporté des modifications conséquentes pour la prochaine saison de voyage, en 2023, tenant compte de l'ensemble de vos observations. Merci de votre confiance et de votre fidélité. Bien à vous, l'équipe Tirawa.
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous sommes désolés que ce voyage ne vous ait pas apporté entière satisfaction. L'Islande est un pays très onéreux pour les prestations proposées. Nous avons apporté de nombreuses modifications depuis 2019 pour le confort de nos voyageurs, engendrant un surenchérissement du prix du voyage. En parallèle, nous avons davantage souligné certaines singularités de l'Islande (coup de main indispensable des voyageurs pour préparer les repas, guide assurant de nombreuses tâches dans la journée, pas de chambre individuelle et possibilité qu'un homme et une femme inscrits chacun individuellement aient à partager une chambre...). Nous restons très soucieux de la satisfaction de nos voyageurs, et nous allons réfléchir avec notre partenaire islandais à la façon d'améliorer encore ce voyage. Nous vous remercions de vos retours précis et précieux. Nous restons à votre écoute. Bien à vous, l'équipe Tirawa.