Nos points forts

Véritable artisan du voyage, Tirawa vous offre tout d’abord un accueil de qualité lorsque vous décrochez le téléphone... Avec nos équipes, vous découvrez :

-       une palette complète et variée de voyages (de la découverte culturelle au trekking de grande envergure) sur un nombre volontairement limité de pays,

-       des circuits originaux que nous sommes parfois les seuls à vendre sur le marché français,

-       un engagement réel pour un tourisme responsable et durable (Tirawa est certifié ATR) visant au respect de l’environnement naturel ou culturel des pays traversés.

 

 

UN SAVOIR-FAIRE RECONNU

 

Parce que notre savoir-faire de spécialistes est désormais reconnu par tous, de nombreux médias nous ont fait confiance dans l’organisation de leurs circuits :

- Voyages lecteurs ou abonnés pour de grands magazines liés au voyage, au trekking ou à l’environnement : Grands Reportages, Trek Magazine, Road Book, Animan, Terre Sauvage…

- Reportage sur le Terrain d’équipes de tournage et émissions télévisées : France 2 (Envoyé Spécial), France 5, TV8 Mont-Blanc…

 

AVANT VOTRE VOYAGE

 

- Des « hommes de terrain » pour vous conseiller

Tirawa n’emploie pas de vendeurs à la commission.Selon votre choix de destination, de véritables spécialistes connaissant parfaitement le terrain répondront à vos questions, que vous souhaitiez parler de l’intérêt culturel d’un programme, de la difficulté d’un circuit, des questions de climat, formalités ou santé…

 

- Des guides locaux formés régulièrement

Parce que rien n’est jamais acquis, nous organisons et encadrons chaque année des formations à destination de nos équipes locales afin d’améliorer la qualité des services que nous proposons sur place…

 

- Des prix inchangés quelle que soit la taille du groupe
Vous n'êtes que 4 ou 5 à la veille d'un départ ? Votre voyage sera maintenu ainsi que le tarif annoncé ; nos prix sont fermes et définitifs, sans mauvaise surprise, quelle que soit la taille du groupe.

 

 

PENDANT VOTRE VOYAGE

 

- Une assistance à l’enregistrement au départ de Paris

Nous portons une attention particulière dès votre départ. Pour les groupes partant sans accompagnateur français, vous trouverez à l'aéroport un représentant Tirawa chargé de vous remettre vos billets d'avion et de vous aider à l'enregistrement auprès du comptoir concerné.

 

- Des vols sur lignes régulières

 Pour tous nos voyages, nous ne vous proposons que des vols sur lignes régulières avec les meilleures compagnies afin de vous garantir une qualité de service à bord ainsi que des horaires fiables de départ et d'arrivée… Pour votre confort, nous n'utilisons jamais de vols charters.

 

- Des prestations de qualité

Sur l'ensemble de nos circuits, nous vous garantissons des prestations de qualité quant au choix de l’aérien, des transports terrestres, de l'hébergement, du matériel fourni, de la nourriture et de l’encadrement. Ceci est rendu possible grâce à une présence régulière des équipes Tirawa sur le terrain. Sans oublier un cahier des charges rédigé par nos soins et que nos prestataires sont tenus de respecter.

 

- Des transferts en véhicules privés

A de rares exceptions, tous nos transferts sont effectués en minibus ou 4x4 réservés exclusivement à votre groupe.

 

- Tous les groupes Tirawa sont composés de 4 à 12 personnes

Les départs sont garantis à partir de 4 participants (dans la majorité des cas) et ne dépassent pas un total de 12 participants. Ce nombre peut exceptionnellement monter à 13 si la dernière inscription concerne un couple.

 

 

A VOTRE RETOUR

 

- Enquêtes de satisfaction 

Parce que votre avis nous intéresse, vous trouverez, avec votre pochette de voyage, une enquête de satisfaction à nous retourner. Elle est accompagnée d’une enveloppe T afin de nous assurer un maximum de retours. Cette enquête est lue dans nos bureaux par la totalité des personnes qui ont contribué à la réalisation du voyage.

 

- Rapport du guide

Sur tous nos voyages, chaque guide est tenu de remplir un rapport précis nous permettant de compléter les éléments de vos diverses enquêtes et de voir si le déroulement du circuit était en conformité avec notre cahier des charges.…

 

- Rapport de synthèse au prestataire

Après lecture de vos enquêtes et des notes de votre guide, nous envoyons un rapport de synthèse à notre prestataire afin de mettre en lumière des points qui demanderaient éventuellement une amélioration.