Savoir faire et expertise
Des voyages élaborés
sur le terrain
Retours d'expériences de nos voyageurs
Nos voyageurs sont nos meilleurs ambassadeurs. Les avis publiés ici proviennent des personnes ayant voyagé avec Tirawa depuis le 1er janvier 2013. Toutes les personnes détentrices d'une adresse mail (à l'exclusion du personnel Tirawa) sont sollicitées à leur retour pour publier leurs impressions sur ce site. Dès lors que les avis respectent notre charte éditoriale , Tirawa s'engage à les publier.
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98.4% de satisfaction client
Réponse de Tirawa
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de renseigner l’enquête de satisfaction. Nous sommes déçus par votre note dans la mesure où vous nous avez indiqué avoir réalisé un très beau voyage. Concernant l’acheminement, nous comprenons que Paris-Slovaer en deux jours est contraignant, néanmoins nous prenons cette sécurité car les connexions sont courtes. Inversement, s’il y a le moindre problème avec un retard de vol empêchant la connexion, nos voyageurs nous reprochent un manque de prudence. Nous allons étudier les meilleures solutions pour améliorer nos services et mieux informer nos voyageurs des options de vol. Nous vous remercions de votre confiance. Bien à vous, l’équipe Tirawa
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous regrettons que ce voyage vous ait déçue, mais nous comprenons mal votre appréciation, en totale décalage avec l'immense satisfaction habituelle de nos clients sur ce voyage, qui soulignent au contraire l'extrême attention de l'équipage, la qualité du guide, l'originalité des repas, etc. L'équipage nous a par ailleurs informés de plusieurs difficultés de vie à bord et un départ précipité le dernier soir. Ce n'est pas à l'image de nos voyages et des relations que nous entretenons avec nos voyageurs. Restant à votre écoute, l'équipe Tirawa.
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous sommes ravis que ce voyage vous ait enchantée, et nous transmettons vos remerciements à notre équipe locale. Au plaisir de vous accompagner dans le choix de votre prochain voyage. Bien à vous, l'équipe Tirawa.