Les avis sur nos voyages Pérou - Avis Clients: 8.8 - Tirawa

Avis voyageurs Pérou

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601 Participants

97.7% de satisfaction client

Camp de rêve au-dessus de la lagune Carhuacocha - Pérou, © Julien Freidel - TIRAWA
bon voyage il est regrettable de ne pas prendre en compte notre voyage pour les points fidélités et de perdre un client pour un voyage cette année à Madagascar. Lire notre réponse

Réponse de Tirawa

Notre programme fidélité s'applique aux inscriptions à plus de 3 mois du départ pour les voyages "brochure", c'est discutable et nous sommes assez souple dans son application, mais il faut penser aux avions, hôtels, guides,...
Paysage lunaire lors de l'ascension du Mismi - Pérou, © Julien Freidel - Tirawa
Je tiens particulièrement à signaler la qualité, la gentillesse et le professionalisme du guide local (Renato Zuniega). Toute l'équipe (cuisinier et muletiers) était également au top. Deux bémol cependant: 1- le trek se déroulant dans des zones non couvertes par le réseau téléphonique, il aurait été souhaitable/rassurant que l’équipe dispose d'un téléphone satellite. Tout s'est déroulé sans probleme, mais en cas de pépin sérieux, quid de la possibilité de contacter rapidement... Lire la suite
Je tiens particulièrement à signaler la qualité, la gentillesse et le professionalisme du guide local (Renato Zuniega). Toute l'équipe (cuisinier et muletiers) était également au top. Deux bémol cependant: 1- le trek se déroulant dans des zones non couvertes par le réseau téléphonique, il aurait été souhaitable/rassurant que l’équipe dispose d'un téléphone satellite. Tout s'est déroulé sans probleme, mais en cas de pépin sérieux, quid de la possibilité de contacter rapidement des secours? 2- c'est anecdotique, mais il aurait été préférable que la personne nous attendant à l’aéroport se signale avec un panneau "Tirawa" plutôt que le nom de l'agence locale dont nous n'avions jamais entendu parler...Après 12h de vol, perdre 15mn pour ça, c'est un peu énervant...

Réponse de Tirawa

Nos prestataires disposent tous de panneaux Tirawa et ils ont obligation de les utiliser, mais nous ne pouvons pas tout contrôler depuis la France. Pour le téléphone satellite, nous avons déjà équipé tous les treks engagés et peu fréquentés. La question se pose pour les treks plus fréquentés, nous allons l'envisager.
Joyeuses femmes sur le marché de Pisac - Pérou, © Robert Dompnier - TIRAWA
Superbe voyage réalisé avec un petit nombre de participants. Logistique pour l'itinérance très efficace. Ce voyage classé "modéré" est un trek qui mérite un bon entraînement, car les montées sont importantes ! Merci à vous.
Arequipa et le volcan Misti - Pérou, © Robert Dompnier - TIRAWA
voyage de découverte, agréable et bien équilibré le guide de la deuxième partie (Ricardo) était très intéressant. petit loupé toutefois quand il a fallut rester une nuit à Puerto Maldonado avec les déboires que vous connaissez....
Camp de rêve au-dessus de la lagune Carhuacocha - Pérou, © Julien Freidel - TIRAWA
Un voyage sans problème et bien organisé. La prestation de Tirawa et des équipes sur place était globalement à la hauteur de nos attentes. A recommander.