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5392 avis
97.8% de satisfaction client
Beau voyage et paysages sompteux. Très bonne organisation.
Un bémol, le "lodge" à Rongbuk...
États Unis - Du Yellowstone au Yosemite
1 / 10
Avis reçu le
8 octobre 2015
24 jours Départ du 4 septembre 2015
Guide incompétent
Hébergement très mauvais
Restauration insuffisante
Réponse de Tirawa
Julien a appelé les participants au voyage (et vous a laissé un message). Il en ressort que si globalement le programme a plu (avec une découverte intense et complète des parcs nationaux de l’Ouest américain), il a déçu par le niveau des prestations.
Le voyage s’est déroulé tel que prévu. Les hébergements sélectionnés (notamment les campings) sont ceux où vous avez dormi, le véhicule était bien un minibus de 15 places pour votre groupe de 5 (pour cette raison, il n’y avait pas de remorque à bagage), l’encadrement a été réalisé par 2 accompagnateurs (l’un français, l’autre américain par une femme spécialiste de la culture indienne). Quant aux repas, difficile de juger à distance de leur qualité mais il est évident que c’est un sujet toujours délicat pour les français (et les États-Unis ne sont pas réputés pour leur gastronomie).
On ne peut paradoxalement pas comparer le niveau des prestations d’un voyage aux États-Unis avec celles d’un circuit au Népal, au Guatemala, en Équateur ou en Indonésie où le coût de la vie est très bas (ce qui permet d’accéder à des hébergements et services d’un niveau exceptionnel). Peut-être n’alertons-nous pas assez nos voyageurs sur ce point. Nous allons insister davantage à l’avenir pour éviter une telle déception. Le nombre de nuits en camping est conséquent (16 nuits), il faut également y être préparé.
Tout fut parfait :
- le suivi administratif : de la préparation, à l’envoi des documents jusqu’aux dernières modifications hôtelières ;
- le circuit bien structuré et organisé, dans un 4x4 agréable pour 6 personnes (2 véhicules pour 12) ;
- l’accompagnement par notre guide-chauffeur, Joseph, très compétent, aimable, doué pour la conduite, l’observation, le descriptif des animaux, des oiseaux, des plantes, …etc, et Namibien de surcroît, apportant ainsi un regard local apprécié...
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Tout fut parfait :
- le suivi administratif : de la préparation, à l’envoi des documents jusqu’aux dernières modifications hôtelières ;
- le circuit bien structuré et organisé, dans un 4x4 agréable pour 6 personnes (2 véhicules pour 12) ;
- l’accompagnement par notre guide-chauffeur, Joseph, très compétent, aimable, doué pour la conduite, l’observation, le descriptif des animaux, des oiseaux, des plantes, …etc, et Namibien de surcroît, apportant ainsi un regard local apprécié ;
- le service hôtelier et de restauration ; un seul bémol : le dernier lodge à Windhoek, le River Crossing Lodge, trop éloigné de la ville surtout pour ceux qui avaient une longue attente avant le départ pour l’aéroport, avec un service repas très lent et sans pain le matin !! (seulement des madeleines !) et où il a fallu faire appel au « Super-manager », pour avoir droit à 2 tranches de taost ! ?. Si ce lodge est maintenu, il serait plus adapté à l’arrivée, et l’Avani Kalahari Sands Hotel préféré pour le dernier jour.
- le départ depuis la Suisse avec un vol sans escale jusqu’à Johannesburg est vraiment appréciable.
En l’état, nous ne pouvons que recommander ce circuit et votre agence.
Superbe voyage : paysages magnifiques et diversifiés, et nous avons eu la chance de voir beaucoup d'animaux .
Organisation parfaite, hôtels très confortables et bien situés et bonne nourriture.
La Namibie est un très beau pays, je recommande !
Voyage équilibré entre le repos sur la bateau, les marches douces et l'approche d'Istanbul.
Très beau et agréable voyage dans sont ensemble avec un groupe de 9 personne bien sympathique , tous passionnés de photo ce qui a rapidement construit une cohésion de groupe. Sans oublier notre guide (Baptiste) et un chauffeurs (Bob) attentionnés et au petits soins avec nous. L'équilibre entre safari animaux, paysage magnifique et populations est plaisant. On aurait apprécié plus de contact avec la population mais le propre de l'Afrique fait que ce n'est guère possible. Le...
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Très beau et agréable voyage dans sont ensemble avec un groupe de 9 personne bien sympathique , tous passionnés de photo ce qui a rapidement construit une cohésion de groupe. Sans oublier notre guide (Baptiste) et un chauffeurs (Bob) attentionnés et au petits soins avec nous. L'équilibre entre safari animaux, paysage magnifique et populations est plaisant. On aurait apprécié plus de contact avec la population mais le propre de l'Afrique fait que ce n'est guère possible. Le vol Air France (Paris Joanesbourg) est un sacré plus .
Ce voyage m'a permis de découvrir les paysages grandioses et contrastés des contreforts himalayens, de percevoir la dureté des conditions de vie des populations si accueillantes, d'appréhender leur culture bouddhiste. Visites de monastères très intéressantes. Guide Motup très professionnel, toujours à l'écoute.
Pérou - Salcantay et Ausangate
7 / 10
Avis reçu le
6 octobre 2015
22 jours Départ du 5 septembre 2015
Bonne organisation mais le départ brutal du guide à 3 jours de la fin du séjour et sans que nous soyons prévenus à l'avance est un peu destabilisant.
Réponse de Tirawa
Pour ce voyage, il est prévu que le guide soit avec vous sur l’ensemble de l’itinéraire (à l’exception de Lima). Malheureusement, en ce qui concerne votre voyage, nous avons dû faire face à un cas de force majeure. Ricardo, votre accompagnateur, vous a quitté 3 jours avant la fin du circuit. C’est inhabituel mais il a dû remplacer en urgence un guide prévu pour l’arrivée d’un autre groupe qui, du fait d’un problème familial grave, ne pouvait plus assurer sa mission. Nous le regrettons et nous en excusons mais c’est un impondérable du voyage.
Mis à part un "cafouillage" à l'arrivée à Lima, que vous avez noté, ce voyage m'a laissé une très bonne impression générale, à la fois pour le pays lui-même qui ne m'as pas déçue par rapport à mes aprioris et compte tenu de l'excellent déroulé de son organisation par vos soins par vos soins.
