Créativité & expertise
Des voyages élaborés
sur le terrain

Retours d'expériences de nos voyageurs
97.9% de satisfaction client
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous sommes ravis que votre voyage vous ait plu dans son ensemble, avec Dogan comme guide bienveillant et compétent, correspondant aux standards que nous souhaitons pour nos voyageurs. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que les 3 jours à Istanbul n'aient pas été à la hauteur. Les difficultés que vous avez rencontrées (organisation, qualité des prestations, coordination) ne correspondent pas à nos exigences et nous comprenons votre déception. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et allons échanger avec notre partenaire à Istanbul pour nous assurer que ces situations ne se reproduisent pas. A très bientôt, l'équipe Tirawa.
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de renseigner l'enquête de satisfaction et nous nous réjouissons que l'ascension du mythique Mont Ararat vous ait enchanté. C'est un beau challenge pour celles et ceux qui veulent réussir l'ascension de ces 5137m, et vous l'avez magnifiquement réussi. Même si parfois en début de saison lorsqu'il y a un peu plus de neige ou de glace, quelques équipements supplémentaires pour les dernières pentes sont nécessaires, il s'agit bien d'un trek de 10 jours et non d'alpinisme. Nous vous remercions de votre confiance et sommes à votre écoute pour une prochaine aventure. Bien à vous, l'équipe Tirawa.
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour suite au voyage "Trésors d'Anatolie orientale". Nous sommes ravis que l'itinéraire et les hébergements vous aient plu dans l’ensemble. Cette région exceptionnelle et très peu fréquentée de Turquie mérite effectivement d'être découverte. Toutefois, nous regrettons sincèrement les défaillances concernant l'accompagnement et certains aspects logistiques du voyage. Comme nous avons pu en discuter ensemble de vive voix, ces dysfonctionnements ne correspondent pas aux standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Pour les futurs voyages, ce guide n’accompagnera plus nos voyageurs et nous allons ajuster cet itinéraire. A bientôt, l’équipe Tirawa.