Un état d’esprit responsable, des actions concrètes

TIRAWA est un Tour opérateur reconnu pour l’originalité de ses voyages, l’excellence de ses prestations et un accompagnement personnalisé et sur-mesure pour chaque voyageur.

Cette exigence de qualité anime notre équipe depuis plus de 25 ans et se traduit aussi dans nos engagements en faveur d’un tourisme à visage humain, porteur de sens et de respect et à des voyages plus responsables. Par ailleurs, TIRAWA bénéficie des garanties et agréments professionnels, renouvelés annuellement, contrôlés et certifiés.

• Immatriculation Atout France
• Garantie financière
• Plus haut niveau d’accréditation IATA (International Air Transport Association)

Enfin, TIRAWA est un membre actif du Syndicat des Entreprises du Tour Operating (SETO) et de l’association internationale du voyage d’aventure (ATTA – Adventure Travel Trade Association) et un partenaire historique de l’Institut de Formation et de Recherche en Médecine de Montagne (IFREMMONT).

Pour des voyages responsables

Attentif à notre empreinte écologique et sociale, nous nous attachons depuis toujours à mener des actions concrètes et réfléchies :

• privilégier des voyages longs.

• préférer des vols directs pour limiter les émissions carbones liées à la multiplicité des atterrissages et décollages.

• faire le choix de compagnies aériennes régulières dotées d’une flotte récente : l’aéronautique a considérablement évolué, tant dans son matériel que dans la formation des pilotes, contribuant à la baisse des émissions aériennes.

• favoriser à destination des modes de déplacement doux et concevoir des itinéraires optimisés : nous organisons nos circuits pour qu’ils soient fluides, en intégrant autant que possible des découvertes à pied, des déplacements en train ou à bateaux à voile…

• limiter les vols intérieurs : nous défendons l’idée qu’un grand pays ne se découvre pas en une seule fois. Enchaîner les vols intérieurs pour cocher toutes les régions en 2-3 semaines, c'est paradoxalement passer plus de temps dans les aéroports qu'au contact des cultures locales.

• former nos guides locaux : ils sont nos ambassadeurs, ils se forment tout au long de leur activité, ils sont attentifs à faire découvrir leur région, leur pays, les coutumes et les cultures locales, pour que chacun prenne conscience des singularités. Nous veillons à l’évolution de leurs rémunérations et en discutons annuellement avec nos partenaires locaux.

• sélectionner des hébergements à taille humaine ou des hébergements de charme et de caractère tenus par des acteurs locaux.

• limiter la taille des groupes de voyageurs : au-delà du confort de voyager en petit groupe, c’est aussi une approche plus respectueuse des populations locales, lorsqu’on a la chance par exemple de rencontrer une communauté traditionnelle, de visiter un village reculé, d’être en immersion dans une fête locale…

• faire découvrir la gastronomie locale, en privilégiant les repas chez l’habitant ou dans des restaurants locaux et traditionnels, en dégustant des produits sur un marché.

• Bien sûr nous portons également une attention quotidienne à la consommation de nos bureaux pour en assurer une gestion la plus vertueuse possible : alimentation 100% en électricité verte (hydroélectricité), machine à café exclusivement avec grains équitables, tri sélectif...

Muriel Faure, Directrice générale de Tirawa

A partir de 2025 nous avons décidé d’aller encore plus loin. Adhérent au Syndicat des Entreprises Tours Opérateurs (SETO) et membre du Comité exécutif, nous avons accompagné la création du Fonds de Dotation SETOSPHERE, dédié à agir pour des voyages durables et à mener des actions de contribution à la trajectoire de neutralité carbone planétaire. Nous croyons à l’investissement individuel dans un effort collectif pour démultiplier nos actions en faveur d’un monde décarboné.

La contribution de Tirawa : financer 100% les émissions carbones de nos voyages

Dès 2023, nous avons décidé que notre contribution financière devait prendre en compte 100% des émissions carbones de nos voyages : aérien international et domestique et prestations terrestres (transport, repas, hébergements). Afin de nous assurer d’un mode de calcul juste et sérieux, nous prenons en référence le calculateur de l’ADEME.

Qui est l’ADEME ?

L’ADEME, c’est l’Agence de l'environnement et de la maîtrise de l'énergie. Elle a pour mission d’accélérer la baisse de la consommation d'énergie, de développer les énergies renouvelables et de réduire les émissions de gaz à effet de serre en associant tous les acteurs publics et privés, État, entreprises, collectivités, citoyens). Elle soutient également l'innovation et la recherche.

L’ADEME a notamment mis en place un calculateur simple, précis et exigeant qui permet à tous d’évaluer son empreinte carbone. C’est ce calculateur que nous utilisons.

Le calcul des Gaz à Effet de Serre (GES) par TIRAWA

Ainsi, pour tous nos départs et pour chaque voyageur, nous renseignons les aéroports de départ et d’arrivée (en Aller / Retour) pour connaître les GES, puis nous ajoutons 10% pour couvrir les vols domestiques et les prestations terrestres.

En effet, nous avons évalué sur un échantillon de voyage que la part moyenne des vols intérieurs et des prestations terrestres dans le total des GES était d’environ 10%.

Pour les treks ou randonnées, où la marche est l’essentielle du voyage, donc avec moins de véhicules, moins de transfert, la part des GES est plus faible. En revanche, pour les voyages nécessitant un minibus et des vol intérieurs, le total des GES sera mécaniquement plus élevé.

Nous avons constaté qu’en ajoutant en moyenne 10% au total GES par voyage, cela couvrait les émissions terrestres et vols domestiques. Au fil des années, notre ambition est d’affiner ce calcul pour être au plus proche de la réalité des GES par voyage et par voyageur.

Notre contribution au programme JIKO SAWA

Une fois que nous avons calculé toutes les émissions carbones de nos voyages pour une année, nous multiplions les GES par le coût en euro de la tonne carbone du programme. Ceci nous donne un montant global que nous versons intégralement à SETOSPHERE pour le programme au Kenya.

Acteur responsable et engagé

TIRAWA est un membre actif du Syndicat des Entreprises du Tour Operating (SETO), qui a pour objectif de faire connaître et valoriser le professionnalisme des tour-opérateurs, de développer un « capital confiance » avec les voyageurs en leur apportant de réelles garanties de services.
La Charte du Voyage, lancée par l'Association en septembre 2001 en partenariat avec le secrétariat d'Etat au Tourisme, résume l'engagement de ses membres et TIRAWA s’applique à mettre en œuvre les recommandations et bonnes pratiques définies collectivement.

Dans le cadre du SETO, TIRAWA participe aux différentes commissions et groupes de travail, en particulier la commission Destinations / Sécurité, en partenariat avec le Ministère français des Affaires Etrangères.

A l’échelle internationale, TIRAWA est aussi un membre actif de l’association des tours opérateurs d’aventure (ATTA) et participe régulièrement aux évènements, séminaires, formations, pour partager des bonnes pratiques, acquérir de nouvelles compétences (répondre au défi climatique, mieux intégrer les innovations digitales) et densifier son réseaux de partenaires et guides locaux.

TIRAWA est par ailleurs accréditée auprès de IATA (International Air Transport Association), lui permettant de négocier les meilleurs tarifs avec des compagnies aériennes à l’échelle mondiale, avec des circuits financiers sécurisés, et des interlocuteurs privilégiés. Loin d’être une simple formalité, cette accréditation – renouvelée annuellement – requiert des certifications solides, en particulier en termes de compétences internes, garantie financière, bilan comptable.

Enfin, TIRAWA mène de nombreuses actions de formations des équipes locales, dans les pays de destination. La plus emblématique concerne la formation à la gestion de l’altitude et du mal des montagnes.

Partenaire historique de l’Institut de Formation et de Recherche en Médecine de Montagne (IFREMMONT), TIRAWA a également contribué à la mise en place du SOS MAM, un service offert de consultation et d’urgence pour tous ses clients et guides qui participent à un voyage avec au moins une nuit à plus de 3500m d’altitude.

L’ensemble de ces actions permet à chacun de partir sereinement en voyage et de profiter de chaque moment pour en faire des souvenirs inoubliables.