Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant votre trek "Ausangate et montagne des 7 couleurs". Nous regrettons sincèrement que cette expérience n'ait pas répondu à vos attentes, principalement à cause du froid. La haute altitude andine peut en effet être délicate avec des températures pouvant descendre jusqu'à -10°C la nuit.
Nos fiches techniques, transmises plusieurs semaines avant le départ, détaillent précisément les équipements indispensables que chaque participant doit apporter : vêtements techniques multicouches, sac de couchage certifié -10°C minimum et équipements de montagne adaptés. Ces recommandations ne sont pas de simples suggestions mais des impératifs de sécurité et de confort que chaque voyageur doit prévoir dans ses bagages. Après échange avec notre équipe locale, vous ne disposiez pas de ces équipements essentiels. Face à cette situation, le guide a déployé tous ses efforts pour pallier votre manque d'équipement (prêt de vêtements chauds, bouillottes, attention particulière, changements de chambre selon vos demandes) tout au long de l’itinéraire.
Les témoignages positifs de vos compagnons de voyage, correctement équipés, confirment que ce trek offre une expérience extraordinaire dans l'un des plus beaux massifs du Pérou lorsque les conditions de préparation et d’équipements sont respectées. Aussi, nous encourageons nos voyageurs à nous contacter avant le départ pour toute question concernant la préparation. Notre équipe est à votre écoute pour vous conseiller. Cordialement, l’équipe Tirawa.