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Des voyages élaborés
sur le terrain

Retours d'expériences de nos voyageurs
98.4% de satisfaction client
Réponse de Tirawa
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que la destination, les hébergements, le programme ainsi que l’accompagnement du guide aient pleinement contribué à la réussite de votre voyage. Concernant la compagnie aérienne, nous sommes sincèrement désolés pour la perte de bagage. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée. Pour les changements d’hôtels, le premier avait effectivement été communiqué en amont du départ. Le second, lié à une réquisition imprévisible des ministères, ne nous a laissé que peu de marge de manœuvre. Nous avons toutefois veillé à proposer la meilleure alternative possible compte tenu de cette situation de dernière minute. Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner lors d’un prochain voyage. L’équipe Tirawa
Réponse de Tirawa
Bonjour, merci pour votre enquête. Nous sommes désolés que le pays n’ait pas répondu à toutes vos attentes, notamment sur les aspects urbains, environnementaux et sociétaux, qui peuvent en effet surprendre. Nous sommes toutefois ravis de lire que les hébergements, la qualité de l’accompagnement et surtout les paysages naturels – montagnes et désert – aient permis d’apporter un contrepoids positif à cette perception plus réservée. Oman reste un pays de contrastes, avec une culture et des codes très spécifiques, qui peuvent ne pas correspondre à la sensibilité de chacun. Votre retour est précieux et nous aide à mieux présenter la destination, dans toute sa complexité, afin que les futurs voyageurs puissent y aller avec des attentes justes et éclairées. A bientôt. L’équipe Tirawa.
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous vous remercions tout d’abord pour votre retour et sommes ravis que la logistique, la qualité des hébergements ainsi que l’accompagnement du guide aient été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons en revanche que ce voyage n’ait pas pleinement correspondu à vos envies. Ce programme au Vietnam a été conçu comme une découverte globale du pays, avec quelques étapes et activités plus originales, mais dans un esprit plus panoramique afin de convenir à des profils de voyageurs variés. Nous comprenons toutefois que cette approche puisse sembler moins en phase avec l’ADN que vous appréciez habituellement chez Tirawa. Nous proposons également des itinéraires plus confidentiels et plus immersifs, notamment centrés sur des régions comme le Haut Tonkin, qui correspondent davantage à une recherche d’authenticité et d’éloignement des itinéraires classiques. Il est possible que ce voyage n’ait simplement pas été le choix le plus adapté à vos envies. Vos commentaires sont en tout cas précieux et nous vous remercions de les avoir partagés. Cordialement, l’équipe Tirawa.