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sur le terrain

Retours d'expériences de nos voyageurs
98.4% de satisfaction client
Argentine, Chili, Patagonie - Des Tours du Paine au Fitz Roy
14 jours Départ du 9 février 2025
8 / 10
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour concernant votre voyage en Patagonie. Nous sommes ravis que nos guides aient été à la hauteur de vos attentes, point auquel nous attachons une grande importance. Aussi, nous prenons note de votre réserve sur les repas, pourtant bien détaillés dans le descriptif du voyage. En effet, nous proposons sur certains circuits -comme celui-ci- une formule plus allégée laissant aux voyageurs des moments de liberté, leur permettant de profiter à leur rythme. Nous regrettons néanmoins que cet aspect ait pu affecter, même partiellement, votre expérience en Patagonie. Cordialement, l'équipe Tirawa.
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour suite à votre voyage à Hokkaido. Concernant l'accompagnement, nous tenons à préciser que Cyril est bien un guide professionnel dont le rôle, comme indiqué dans notre descriptif de voyage, est d'accompagner les voyageurs et de partager sa connaissance du Japon. Ce voyage ne prévoyait pas un guide-conférencier, ce qui explique peut-être le décalage entre vos attentes et la prestation proposée. Nous tenons à souligner que Cyril reçoit habituellement d'excellentes appréciations pour son professionnalisme. Nous restons à votre écoute, Cordialement.
Réponse de Tirawa
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que ce voyage ait été globalement dépaysant et agréable pour vous. Aussi, nous avons bien noté vos commentaires et redoublerons de vigilance pour garantir une meilleure cohérence, la satisfaction de nos voyageurs étant essentielle pour nous. A bientôt, l'équipe Tirawa.