Créativité & expertise
Des voyages élaborés
sur le terrain

Retours d'expériences de nos voyageurs
96.4% de satisfaction client
Réponse de Tirawa
Madame, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à l’issue du voyage Routes de la Soie : de Pékin à Samarcande. Nous sommes sincèrement désolés de lire que cette expérience n’a pas répondu à vos attentes et qu’elle vous laisse une impression mitigée des voyages organisés. Nous comprenons qu’un voyage en petit groupe, avec son rythme, ses contraintes logistiques et son cadre collectif, ne corresponde pas toujours à la manière de voyager de chacun. Ce voyage reste un itinéraire ambitieux, dense et très contrasté, qui traverse plusieurs régions, cultures et paysages majeurs de l’ancienne Route de la Soie. Comme tout circuit itinérant au long cours, il comporte un rythme et des contraintes logistiques propres à ce type de traversée, mais il offre aussi une immersion rare entre grandes cités historiques, déserts, montagnes, oasis et hauts lieux culturels. Les retours des autres participants ont d’ailleurs été positifs, ce qui nous conforte dans l’intérêt et la richesse de ce circuit, même si nous regrettons sincèrement qu’il ne vous ait pas apporté la même satisfaction. Votre avis va néanmoins nourrir notre réflexion, notamment sur la façon de mieux présenter le rythme, les contraintes et l’esprit de ce voyage en amont, afin que chaque voyageur puisse s’y projeter le plus justement possible. Nous vous remercions pour votre retour et regrettons que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, l'équipe Tirawa
Réponse de Tirawa
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de lire que vous avez apprécié ce beau voyage, tant pour la richesse de son itinéraire que pour la qualité de son accompagnement. Nous prenons également bonne note de votre commentaire concernant les trajets en train. Sur un circuit aussi itinérant que Routes de la Soie : de Pékin à Samarcande, les déplacements font en effet partie intégrante du voyage : ils permettent de traverser les paysages progressivement et d’aborder les régions visitées autrement. Nous comprenons toutefois qu’ils puissent parfois sembler nombreux ou longs, et travaillons d’ailleurs à l’amélioration de cet aspect, notamment en remplaçant le trajet le plus long par un vol intérieur. Concernant les vols internationaux, nous privilégions bien sûr les solutions les plus directes et confortables lorsque cela est possible. Si des vols directs existent au départ de Paris vers certaines étapes du voyage, le retour depuis Samarcande ne permet malheureusement pas, à ce jour, de liaison directe avec Air France. Cordialement, l’équipe Tirawa
Réponse de Tirawa
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de lire que ce voyage vous a permis de vivre une belle immersion sur les Routes de la Soie, entre diversité des paysages et des cultures. Aussi, nous prenons bien en compte votre commentaire concernant le manque de temps libre. L’équilibre entre découvertes, rythme du groupe et moments personnels est un point important, que nous continuons à ajuster au mieux sur nos prochains départs. Cordialement, l'équipe Tirawa.