Créativité & expertise
Des voyages élaborés
sur le terrain
Retours d'expériences de nos voyageurs
95% de satisfaction client
Réponse de Tirawa
Bonjour,
Nous sommes très surpris de la note accordée à ce voyage, toujours très apprécié de nos voyageurs, tant par la qualité du guide, de l’itinéraire que des prestations incluses. D’ailleurs, pour ce même départ, nous avons reçu une autre enquête parfaitement explicite « Merci pour la qualité de vos voyages » avec une note de 10/10. Et la note moyenne pour nos voyages à la Réunion en 2024 est de 9,5/10. Etrangement vous avez rempli l’enquête de satisfaction 2 mois après votre retour, le lendemain de notre réponse négative à votre demande de remboursement pour un transfert aéroport qui était à votre charge. Le procédé nous parait douteux, nous le regrettons. Si notre éthique nous contraint à publier votre enquête, nous invitons nos futurs voyageurs à lire les autres avis, qui ne manqueront pas de donner très envie d’aller découvrir la magnifique Ile de la Réunion, bien accompagnés par les équipes professionnelles partenaires de Tirawa. Bien à vous, l’équipe Tirawa.