La brochure indique que la randonnée au pied du Fitz Roy dure 5 heures pour 350 m de dénivelé. La réalité est de 12 heures pour 700 mètres de dénivelé et 22 km A/R. Le niveau de cette randonnée est de 12/20 au lieu de 6/20.
Visite de l'estancia "authentique" Nibepo Aike où il n'y a plus le moindre mouton depuis des années, pas le moindre gaucho et pas le moindre chien. Par contre, un très bon "asado de cordero".
Voyage à l'économie où à la mesquinerie ?
A Santiago...
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La brochure indique que la randonnée au pied du Fitz Roy dure 5 heures pour 350 m de dénivelé. La réalité est de 12 heures pour 700 mètres de dénivelé et 22 km A/R. Le niveau de cette randonnée est de 12/20 au lieu de 6/20.
Visite de l'estancia "authentique" Nibepo Aike où il n'y a plus le moindre mouton depuis des années, pas le moindre gaucho et pas le moindre chien. Par contre, un très bon "asado de cordero".
Voyage à l'économie où à la mesquinerie ?
A Santiago du Chili, nous avons du rembourser au guide le ticket de métro pour revenir du restaurant !
Sandwichs lamentables: triangles de pain blanc avec une tranche de fromage et comme dessert un pomme verte, acide et dure comme du plomb.
A El Chalten: une tranche de "vache" carrée striée de 3 mm d'épaisseur avec du fromage dessus. Le guide n'a pas osé nous emmener une seconde fois dans ce "restaurant".
Erreur de réservation ou absence de confirmation pour le premier vol intérieur: il a fallu attendre la clôture du vol avant je puisse embarquer in extremis. Bis-répétita sur le second vol intérieur, mais l'erreur a pu être corrigée à temps.
Aucune synchronisation entre TIRAWA France et l'agence locale à qui le voyage a été sous-traité.
Lors de l'appel aux deux numéros d'urgence fournis par TIRAWA que ce soit en France ou au Chili, je suis tombé sur un répondeur téléphonique. Aucun rappel téléphonique n'a été effectué.
Si vous voulez encore vous inscrire, au moins vous savez à quoi vous en tenir.
Réponse de Tirawa
La tranche de vache en question est une « milanesa », un plat typique d’inspiration italienne qui ravit des générations d'argentins depuis des décennies. L’Argentine n’est pas une destination gastronomique pour cette raison, il est clairement indiqué dans notre descriptif « Malgré nos efforts, il faut savoir que les pique-niques sont de qualité moyenne et manquent de variété en Patagonie. Nous faisons tout notre possible pour les améliorer mais il reste encore une marge de progrès ! ».
Le jour 9, il est prévu de s’arrêter sur le plateau délivrant une belle vue sur le Fitz Roy. Il s’agit alors d’une balade longue mais facile avec 350 m de dénivelé positif. Comme indiqué, ce n’est qu’en option, si la météo et la forme du groupe le permet, que l’on peut poursuivre la randonnée vers la laguna de Los Tres et sa montée soutenue (+420 m de dénivelé). Ce que vous avez effectué en accord avec le groupe et le guide.
L'estancia Nibepo a prévenu à la dernière minute notre équipe qu'ils ne pouvaient pas assurer la visite de dimanche. Face au problème, on a immédiatement cherché une alternative et avons opté pour une visite de l'estancia 25 de Mayo. C’était une bonne solution puisque toutes les estancias proposent les mêmes services, à savoir une visite des installations, une tonte de mouton lorsque cela est possible et le déjeuner. Le guide a prévenu le groupe de ce changement. Devant votre refus de visiter cette autre estancia, notre équipe locale à Calafate a refait le forcing auprès de Nibepo et finalement vous avez pu vous y rendre, déjeuner sur place et faire une visite rapide des installations. Je vous confirme que, notre partenaire local et nous-même avons bien reçu vos appels mais ceux-ci ne revêtaient absolument aucun caractère urgent. Le guide avait toute compétence pour gérer la situation, ce qu’il a fait. Toutefois, nous aurions quand même dû vous l'expliciter de vive voix et vous retourner l'appel. Nous nous excusons pour cela.
Pour les vols, ce n'est bien évidemment pas un problème de réservations, mais de surbooking. Cette pratique est légale, généralisée à toutes les compagnies. C’est une situation regrettable mais régulière surtout en haute saison. Le guide sur place a remarquablement bien géré les choses puisque tout le monde a fini par embarquer. Nous espérons tout de même que ce voyage exceptionnel en Patagonie vous laissera de bons souvenirs.