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Retours d'expériences de nos voyageurs
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95.7% de satisfaction client
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous nous réjouissions de lire dans le détail de votre enquête de satisfaction que ce voyage en terre colombienne vous a beaucoup plu. Concernant les vols intérieurs, nous cherchons systématiquement le meilleur confort pour nos voyageurs, et sur ce voyage spécifiquement, nous avions justement informé le groupe 1 mois avant le départ de l’ouverture d’une nouvelle ligne aérienne entre Cartago et Bahía Solano sur la côte Pacifique, permettant d’éviter beaucoup d’heures de route et de gagner une journée à Medellin. Nous avons ainsi intégré cette solution, sans surcoût pour les voyageurs. En revanche, il y a rarement des vols directs entre des petites villes, donc nous ne pouvons pas éviter certains trajets sur route. Nous avons par ailleurs bien noté vos remarques sur certains hébergements et allons apporter les améliorations nécessaires. Nous vous remercions de votre confiance et sommes à votre écoute pour un prochain voyage. Bien à vous, l’équipe Tirawa.