Créativité & expertise
Des voyages élaborés
sur le terrain

Retours d'expériences de nos voyageurs
98.3% de satisfaction client
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour à la suite de votre voyage au Botswana. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité des guides, les nombreuses observations animalières ainsi que les balades en bateau, qui font en effet partie des très beaux moments de ce voyage.
Nous avons également bien pris note de votre regret concernant une journée, marquée par la panne du véhicule transportant le matériel, qui a malheureusement occasionné un contretemps et impacté une partie du programme. Même si ce type d’aléa logistique peut parfois survenir, nous regrettons sincèrement que cela ait nui à votre expérience.
Nous prenons également au sérieux votre commentaire concernant le safari du matin à Kasane. Votre retour a été transmis à notre équipe locale afin de faire le point précisément sur cette prestation et d’identifier les améliorations nécessaires. La satisfaction de nos voyageurs est primordiale pour nous, et vos remarques nous permettent d’ajuster nos programmes et de maintenir le niveau de qualité que nous souhaitons offrir. Nous vous remercions encore pour votre confiance et pour le temps consacré à ce retour d’expérience. Cordialement, l’équipe Tirawa.
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et notons que le voyage a globalement répondu à vos attentes, avec de beaux moments de découverte au Vietnam. Nous avons également bien pris en compte vos commentaires concernant certaines prestations qui n’ont pas toujours été à la hauteur de vos attentes, notamment sur quelques hébergements et sur l’accompagnement. La satisfaction de nos voyageurs et la qualité des prestations proposées sont essentielles pour nous. Nous allons reboucler ces points avec nos équipes locales afin d’identifier les ajustements nécessaires. Cordialement, l’équipe Tirawa