Créativité & expertise
Des voyages élaborés
sur le terrain

Retours d'expériences de nos voyageurs
95% de satisfaction client
Réponse de Tirawa
Bonjour Madame, nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé suite à votre voyage en Corée du Sud. Nous comprenons votre ressenti concernant le rythme du voyage et le manque de temps pour apprécier pleinement chaque moment. Nous allons revoir l'organisation des journées avec notre équipe locale afin de mieux équilibrer le programme et prévoir davantage de temps pour profiter de chaque étape. Concernant votre suggestion sur le niveau du circuit, nous allons effectivement clarifier davantage nos descriptifs. Le voyage en petit groupe repose sur un équilibre délicat et nécessite une adaptation mutuelle. Nous comprenons que cela puisse parfois créer des incompréhensions, et nous travaillons constamment avec nos guides pour améliorer la dynamique de groupe, notamment sur les petits effectifs. Heureusement, ces voyages sont le plus souvent source de belles rencontres. Nous espérons que, malgré ces points, la Corée du Sud reste une belle découverte. L’équipe Tirawa.
Réponse de Tirawa
Bonjour,
Nous sommes désolés que ce voyage n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Nous prenons toujours en considérons les observations de nos voyageurs comme autant de pistes d’amélioration de nos circuits, mais à la lecture de l’ensemble de vos remarques dans l’enquête de satisfaction, dans laquelle vous nous faites part de l’absence de visites originales, des efforts pour la nourriture si loin de la nôtre, l’overdose de temples et pagodes, le manque de qualité du guide local ou encore l’absence de contacts avec les coréens, nous pensons que ce choix de voyage n’était le bon. Nous avons conçu de circuit par notre connaissance fine du pays en étroite collaboration avec nos partenaires coréens et l’office du tourisme de Corée pour sélectionner les plus beaux sites, presque tous labellisés Patrimoine mondial de l’Unesco, une diversité de restaurants pour découvrir la gastronomie réputée de la Corée, des balades en ville ou sur les marchés dans l’ambiance du pays.
Si nous comprenons que ce choix de voyage n’ait pas été le bon pour vous, nous estimons néanmoins votre note sévère au regard de la qualité de la conception du circuit avec nos partenaires coréens. Nous restons à votre écoute. Bien cordialement, l’équipe Tirawa.
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de renseigner l'enquête de satisfaction, soulignant votre appréciation du voyage. Nous sommes désolés néanmoins si l'ambiance de groupe ait pu quelque peu altérer votre expérience coréenne. Le voyage en petit groupe nécessite en effet de s'adapter au rythme de chacun. Heureusement, il est le plus souvent source de belles rencontres. Merci de votre confiance, nous restons à votre écoute. Bien à vous, l'équipe Tirawa.