Créativité & expertise
Des voyages élaborés
sur le terrain

Retours d'expériences de nos voyageurs
95% de satisfaction client
Réponse de Tirawa
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à votre retour de Corée du Sud. Nous sommes ravis que cette découverte vous ait plu, comme en témoigne votre appréciation très positive de 9/10. Aussi, nous avons bien pris en compte vos remarques sur le niveau de français de vos deux guides. Les guides francophones sont peu nombreux en Corée du Sud et leur aisance dans notre langue peut être variable. Une maîtrise limitée du français peut en effet freiner les échanges et rendre certaines explications moins claires, qu’elles concernent les visites ou le déroulement des journées. Nous regrettons que ces limites n’aient pas permis les échanges que vous auriez souhaités. Nous notons également votre point concernant le manque d’organisation de la seconde guide. La clarté des informations et la bonne coordination sur place sont essentielles pour vous permettre de profiter pleinement du programme. Votre retour est précieux pour mieux cibler les points à travailler avec notre partenaire local, notamment sur la communication en français et l’organisation au quotidien. Nous vous remercions pour votre confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau. A bientôt, l’équipe Tirawa
Réponse de Tirawa
Madame, nous vous remercions pour votre retour sincère concernant votre voyage en Corée. Nous comprenons parfaitement votre ressenti concernant l'expérience du hanbok à Jeonju. Cette activité, pensée initialement comme une immersion culturelle, n'aurait jamais dû être imposée. Nous regrettons sincèrement que notre guide ait insisté et que vous vous soyez sentie obligée de participer à celle-ci. Votre retour nous permettra de sensibiliser davantage nos guides au caractère strictement optionnel de ce type d'activité et du respect des choix de chacun. Nous tenons à préserver cette confiance que vous nous accordez depuis plusieurs années. A bientôt.