Créativité & expertise
Des voyages élaborés
sur le terrain

Retours d'expériences de nos voyageurs
97.3% de satisfaction client
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous avons bien reçu votre enquête et nous vous en remercions. Malgré un voyage globalement satisfaisant, nous avons bien pris bonne note de vos réserves, qui ont pu nuancer votre appréciation finale. Les temps de transport constituent en effet un point d’attention important sur cette destination où les distances, l’état des routes et parfois les aléas locaux peuvent rendre certaines journées plus longues qu’attendu. Vos commentaires, ainsi que ceux d’autres voyageurs, ont été étudiés avec attention par nos équipes.
Afin d’améliorer le confort du voyage et de proposer un rythme plus équilibré, l’itinéraire sera légèrement modifié à compter de novembre 2026. Cela se traduira notamment par l’ajout d’une journée supplémentaire au voyage, avec deux nuits à Copán, ainsi que par une modification de certains itinéraires afin de réduire et de mieux répartir les temps de route au fil du séjour.
Ces évolutions doivent permettre aux futurs voyageurs de profiter davantage de la richesse culturelle et naturelle du Guatemala, tout en bénéficiant d’un rythme plus confortable. Cordialement, l’équipe Tirawa
Réponse de Tirawa
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de lire que votre voyage au Guatemala vous a apporté une satisfaction globale, tant par l’intérêt du programme que par la qualité de l’accompagnement et des hébergements. Toutefois, nous notons avec attention votre ressenti concernant les temps de transport. S’ils font partie intégrante d’un voyage au Guatemala, où les distances et l’état des routes impliquent souvent de longues journées de trajet, votre voyage a en effet été marqué par une succession de circonstances exceptionnelles ayant considérablement alourdi certains transferts. Les manifestations survenues sur place, en lien avec la hausse des prix du carburant, ont notamment engendré des blocages et des détours, rendant certaines journées particulièrement longues et éprouvantes. Nous le regrettons sincèrement. La bienveillance et le professionnalisme de l’équipe locale, ainsi que l’excellent état d’esprit du groupe, ont heureusement permis de traverser ces moments dans les meilleures conditions possibles. Cordialement, l'équipe Tirawa.
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous sommes ravis que ce voyage au Guatemala vous ait plu et que vous soulignez le bel accompagnement de notre guide Juanita. Vous avez appréciez l'ambiance et l'accueil chaleureux du Guatemala, pays en plein développement, Il se modernise, avec parfois des travaux sur les routes. Vous avez surtout connu un aléa particulier entre Puerto Barrios et Copan suite à des manifestations contre la hausse du prix de l´essence, engendrant blocages de route et bouchons. Nous sommes bien évidemment désolés de ces désagréments, qui ont engendré une très longue journée pour le groupe. Nous espérons que vous conserverez les meilleurs souvenirs de ce beau pays. Nous restons à votre écoute pour vos prochains voyages et vous remercions de votre confiance. Bien à vous, l’équipe Tirawa
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous sommes ravis que ce voyage au Guatemala vous ait enchanté. Le Guatemala est un pays en plein développement, avec un accueil toujours chaleureux, des traditions encore bien vivantes et des sites historiques spectaculaires. Il se modernise, avec parfois des travaux sur les routes. Mais vous avez surtout connu un aléa particulier entre Puerto Barrios et Copan suite à des manifestations contre la hausse du prix de l´essence, engendrant blocages de route et bouchons. Votre chauffeur a pris de bonnes initiatives pour les contourner, notamment au moment du passage entre le Guatemala et le Honduras. Nous sommes bien évidemment désolés de ces désagréments, qui ont engendré une très longue journée pour le groupe. Nous espérons que vous conserverez les meilleurs souvenirs de ce beau pays. Nous restons à votre écoute pour vos prochains voyages et vous remercions de votre confiance. Bien à vous, l’équipe Tirawa
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous sommes ravis que ce voyage au Guatemala vous ait plu, l’itinéraire, les sites, les marchés, ainsi la guide, dont vous nous avez souligné toutes ses qualités. En revanche, nous trouvons sévère que vous ayez finalement retenu la note de 5 pour votre impression générale sur ce voyage. Vous avez effectivement rencontré des aléas de transport, notamment entre Puerto Barrios et Copan : Il y a eu une série de manifestations dans le pays contre la hausse du prix de l'essence, avec parfois des blocages de route, qui ont occasionné de nombreux bouchons, mais votre chauffeur a pris de bonnes initiatives pour contourner ces aléas, notamment au moment du passage entre le Guatemala et le Honduras. Nous sommes bien évidemment désolés de ces désagréments, qui ont engendré une très longue journée pour le groupe. Le Guatemala est un pays en plein développement, avec un accueil toujours chaleureux, des traditions encore bien vivantes et des sites historiques spectaculaires. Nous espérons que vous conserverez les meilleurs souvenirs de ce beau pays. Nous restons à votre écoute pour vos prochains voyages et vous remercions de votre confiance. Bien à vous, l’équipe Tirawa
Réponse de Tirawa
Bonjour, merci pour votre retour très positif sur ce voyage et pour vos compliments à l’égard de Juanita et Gustavo, que nous ne manquerons pas de leur transmettre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le Guatemala à travers ce voyage « Couleurs mayas ». Nous comprenons toutefois que les temps de transport aient pu vous paraître longs sur certaines étapes, d’autant que les conditions de circulation, notamment les embouteillages, restent malheureusement une variable difficilement maîtrisable, malgré les indications figurant dans nos fiches descriptives. A bientôt, l'équipe Tirawa.
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour suite à votre voyage Couleurs mayas au Guatemala. Nous sommes ravis de lire que cet itinéraire vous a enchanté tant par sa conception que par les connaissances et la qualité d’accompagnement du guide. Aussi, nous prenons bien note de vos commentaires concernant certains hébergements. Même si ces établissements sont suivis avec attention par nos équipes, les retours de nos voyageurs restent essentiels : ils nous permettent d’ajuster en permanence nos prestations et de les faire évoluer lorsque cela s’avère nécessaire. Nous vous remercions pour votre confiance. A bientôt, l'équipe Tirawa.