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Retours d'expériences de nos voyageurs
100% de satisfaction client
Réponse de Tirawa
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé suite à votre voyage dans le Nord de Madagascar. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la richesse de ce programme avec notamment la partie terrestre, ainsi que la découverte des parcs et le snorkeling à l'île de Hara. Nous avons bien noté vos commentaires sur le boutre, nous travaillons avec nos équipes locales pour améliorer certains aspects. Pour les hébergements, il est important de préciser que les standards hôteliers à Madagascar, notamment sur ces régions isolées, ne correspondent pas aux normes françaises ou européennes. Les infrastructures restent simples et authentiques, ce qui fait partie intégrante de l'expérience malgache. Nous nous efforçons néanmoins de sélectionner les meilleures options disponibles sur ces destinations reculées. L'équipe Tirawa
Réponse de Tirawa
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre enquête suite à votre voyage dans le Nord de Madagascar et vous remercions du temps accordé au téléphone. Nous sommes ravis que la partie terrestre vous ait plu avec la découverte de la faune, de la flore et des paysages variés, ainsi que les belles rencontres humaines qui font la richesse de cette destination. Cependant, nous regrettons que la deuxième partie, en mer, n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sur le confort du bateau, les conditions de snorkeling et l'état du matériel sont précieux pour nous. Nous savons que tous les voyageurs n'ont pas le même ressenti, et comme nous avons pu échanger, d'autres participants ont apprécié cette partie du voyage. Néanmoins, nous travaillons déjà avec nos équipes locales pour améliorer certains aspects comme le renouvellement du matériel de snorkeling et l'optimisation des sorties en mer. Cordialement, l’équipe Tirawa.
Réponse de Tirawa
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons parfaitement que l'état des routes ait pu être éprouvant, notamment sur certains tronçons comme Tuléar-Morondava. C'est effectivement une réalité de cette destination, que nous mentionnons dans nos descriptifs, mais qui ne concerne heureusement pas l'ensemble du réseau routier malgache. Comme vous le soulignez à juste titre, ces contraintes s'effacent devant les paysages sublimes de Madagascar et l'accueil malgache. Cette destination « aventure » nécessite en effet un esprit d’ouverture et de la souplesse pour apprécier pleinement cette île extraordinaire. A bientôt, l’équipe Tirawa.
Réponse de Tirawa
Bonjour,
Nous sommes ravis que ce Grand Tour de l'île rouge vous ait plu. Nous avons aussi bien pris connaissance de votre mécontentement concernant le vol. Sachez que nous privilégions toujours les vols les plus courts et directs quand cela est réalisable. Sur ce voyage et ces dates, il n'y avait pas de vol direct proposé par la compagnie aérienne. Bien à vous.