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Nous vous joindrons par la suite un mail qui détaillera nos observations
Réponse de Tirawa
Monsieur, nous vous remercions pour votre retour détaillé fait en parallèle à Julien. Nous sommes sensibles au fait que, malgré les points négatifs évoqués, cette découverte du Mexique vous a plu. Toutefois, nous regrettons profondément que l’accumulation de difficultés rencontrées – dans l’accompagnement, le choix de certains restaurants et de quelques hôtels – ait altéré votre expérience. Ce déroulé ne reflète pas les standards de qualité proposés chez TIRAWA. Vos commentaires ont été analysés avec attention et alimentent un travail de fond sur l’équilibre de l’itinéraire, la sélection des visites et la qualité des prestations, afin d’améliorer l’expérience sur les prochains départs. Nous sommes encore sincèrement désolés et espérons avoir l’occasion de vous démontrer, lors d’un prochain voyage, qu’un voyage TIRAWA peut offrir une qualité d’expérience bien supérieure à celle vécue sur ce départ. L’équipe Tirawa.
Nous avons eu la chance d'avoir Frederic pour accompagnateur .
Pour le reste, voir les commentaires précédents.
D’une manière générale un voyage très intéressant mais très très loin des standards TIRAWA en qualité hôtelière beaucoup de mauvaises surprises en particulier
Réponse de Tirawa
Madame, nous vous remercions pour votre retour. Bien que vous soyez globalement satisfaite de l’intérêt de ce voyage, nous regrettons très sincèrement que la qualité hôtelière, en particulier, ait été très en deçà de vos attentes et des standards TIRAWA. Les mauvaises surprises que vous évoquez ne reflètent en rien le niveau de prestations proposées habituellement, comme vous le précisez d’ailleurs. Vos commentaires ont été pris avec la plus grande attention et ont conduit à un travail correctif avec nos équipes et notre partenaire local. Nous sommes encore désolés. L’équipe TIRAWA
il y a deux ans, j'avais fait un tiers du voyage et je n'avais eu aucune déconvenue et déception, ce n'est pas sur ce voyage en lui même que je suis déçu; mais dés le premier jour avec le problème du mini-mini-bus et des réponses que nous avons eu sur cette absurdité de plus, nous avons fait plus de 5 000 KM , cela a vraiment gâché le circuit dés le départ ,de même pour aller sur l'ile de Holbox où le comble de l'absurdité nous a été indiqué quand nous étions dans cette vilaine...
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il y a deux ans, j'avais fait un tiers du voyage et je n'avais eu aucune déconvenue et déception, ce n'est pas sur ce voyage en lui même que je suis déçu; mais dés le premier jour avec le problème du mini-mini-bus et des réponses que nous avons eu sur cette absurdité de plus, nous avons fait plus de 5 000 KM , cela a vraiment gâché le circuit dés le départ ,de même pour aller sur l'ile de Holbox où le comble de l'absurdité nous a été indiqué quand nous étions dans cette vilaine barque au lieu de prendre le ferry. (vous connaissez l'histoire)
et OUI, agence locale > argent, argent.... sur notre dos et celui de la notoriété de TIRAWA .
Pendant le voyage, nous avions une maxime que nous nous rappelons entres nous RENDEZ D'ARGENT
Réponse de Tirawa
Monsieur, nous vous remercions pour votre retour détaillé et nous regrettons sincèrement le déroulé. Les difficultés se sont accumulées avec des prestations très loin des standards de Tirawa. Vos commentaires ont retenu toute notre attention et ont conduit à un travail correctif avec notre partenaire local. L’ensemble de vos remarques a été pris très au sérieux afin d’améliorer l’organisation et la cohérence des prestations sur les prochains départs. Nous sommes sincèrement désolés et sommes convaincus que vos prochains voyages en Colombie et en Inde se dérouleront dans les conditions habituelles de qualité TIRAWA. L’équipe TIRAWA
Excellente impression, trek exigeant mais grandiose.
Je suis revenu enchanté de ce séjour au Sultanat d'Oman.
Les paysages sont très variés , entre montagne , déserts et wadis , tous plus beaux les uns que les autres. Nous avons été très bien encadrés , avec des chauffeurs adorables de gentillesse et d'humour , et la présence de Marine de Tirawa , qui saura rectifier les quelques imperfections relevées au cours du circuit .
Une belle découverte culturelle, géographique, historique et gastronomique. Un voyage épatant.
Beau voyage mais la chaleur du mois de novembre accentue la difficulté des randonnée. Guide avec de très bonnes connaissances des animaux et des plantes.
Voyage magnifique, inoubliable, haut en couleurs et en saveurs, orchestré de main de maître par notre guide Cyril dont la gentillesse, le sens de l'organisation et la capacité à rebondir sont à souligner. Il s'est plié en quatre pour tacher de contenter tout le monde et nous n'avons raté aucun transport, aucun élément du programme malgré un timing hyper serré.
Voyage d'une grande intensité (qui doit bien équivaloir à près de 2 mois si on veut l'organiser seul !), avec un très...
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Voyage magnifique, inoubliable, haut en couleurs et en saveurs, orchestré de main de maître par notre guide Cyril dont la gentillesse, le sens de l'organisation et la capacité à rebondir sont à souligner. Il s'est plié en quatre pour tacher de contenter tout le monde et nous n'avons raté aucun transport, aucun élément du programme malgré un timing hyper serré.
Voyage d'une grande intensité (qui doit bien équivaloir à près de 2 mois si on veut l'organiser seul !), avec un très bon équilibre entre villes et nature, variété des hébergements japonais et occidentaux, nourriture souvent raffinée et excellente.
J'ai adoré les temples si colorés dans la montagne, les toriis vermillons, les ryokans et les onsens.
L'automne est une période idéale pour ce voyage avec les couleurs éclatantes des érables qui offrent une merveilleuse toile de fond aux superbes temples .
