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sur le terrain

Retours d'expériences de nos voyageurs
97.8% de satisfaction client
Réponse de Tirawa
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour avec autant de détails. Nous sommes ravis que la Namibie vous ait à nouveau séduit par ses paysages, Etosha, la Skeleton Coast ou encore le Waterberg. Concernant le Botswana et les chutes Victoria, nous entendons parfaitement que vous ayez pu avoir un ressenti différent. Chaque voyageur a sa propre sensibilité. Pour autant, vos termes sur la « médiocrité » des paysages et les simples chutes nous ont forcément interpellés : c’est un regard très personnel et, pour être tout à fait transparents, c’est la première fois que nous recevons un commentaire aussi sévère sur ces deux régions. Cela explique peut-être notre étonnement.
En ce qui concerne le budget, le Botswana est une destination plus exclusive, avec des infrastructures limitées et un modèle d’écotourisme qui explique des tarifs plus élevés. Nous regrettons sincèrement que cette partie du voyage n’ait pas éveillé chez vous l’enthousiasme qu’elle suscite généralement, car elle offre habituellement une expérience très différente et complémentaire de la Namibie. Mais nous prenons évidemment bien note de votre ressenti. Cordialement, l’équipe Tirawa
Réponse de Tirawa
Madame, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience, tant par cette enquête que lors de notre échange téléphonique.
En Namibie, les temps de trajet font partie intégrante de la découverte de cet immense pays et sont clairement mentionnés dans notre programme. Le véhicule utilisé répond aux normes de sécurité locales, et l'eau fournie provient de sources contrôlées – le conditionnement en jerricane étant une pratique courante pour limiter les déchets plastiques. Aussi, la cuisine proposée reflète les standards des hébergements et la gastronomie locale, même si nous comprenons que les goûts restent personnels. Quant à Ethiopian Airlines, il s'agit d'une compagnie aux standards de sécurité certifiés internationalement.
Nous notons que les autres participants ont exprimé une grande satisfaction concernant les paysages, les safaris et l'organisation générale du voyage. L'expérience reste néanmoins éminemment personnelle, et nous regrettons sincèrement que ce circuit n'ait pas répondu à vos attentes. Cordialement, l’équipe Tirawa