Créativité & expertise
Des voyages élaborés
sur le terrain

Retours d'expériences de nos voyageurs
98.3% de satisfaction client
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous sommes désolés que le Laos, petit pays enclavé et encore méconnu, ne vous ait pas davantage enchanté. Jusque là, ses paysages variés, du Mékong aux immenses falaises calcaires ou au plateau des Boloven, les rencontres avec les ethnies du Sud, les villes historiques ou grottes sacrées, ont toujours transporté nos voyageurs. Nous sommes à votre écoute pour vous accompagner dans le choix de votre prochain voyage, pour qu'il réponde pleinement à vos attentes. Nous vous remercions de votre confiance. Bien à vous, l'équipe Tirawa
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous vous remercions de votre avis, soulignant la grande qualité de ce voyage au Guatemala. Concernant l’exiguïté du véhicule, le Toyota Hiace est prévu pour 8 personnes à l’arrière (3 rangées de 2 sièges côté gauche, un couloir au mileu, et 2 rangée d'un siège côté droit, ainsi qu'un grand coffre) et vous étiez 8 voyageurs ; un véhicule plus grand pour 8 personnes surenchérirait très significativement le coût du voyage (type de véhicule + certification du chauffeur) et nous souhaitons toujours garantir la meilleure qualité à un prix juste. Vous soulevez l’inconfort du véhicule, nous avons en effet été informés que les amortisseurs avaient besoin d’un entretien, ce qui a été fait au cours de votre voyage, vous permettant de retrouver du confort à partir de Puerto Barrios. Votre chauffeur, Mario, est très expérimenté, et votre guide nous a confirmé qu’il roulait prudemment, mais à bonne allure, connaissant parfaitement le trafic, l’état des routes et la conduite locale des guatémaltèques. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu un sentiment d’insécurité et en avons fait part à notre partenaire. Nous restons à votre écoute pour vos prochains voyages. Bien à vous, l’équipe Tirawa
Réponse de Tirawa
Chère Madame, Bonjour, nous sommes ravis que ce Grand tour d’Oman vous ait plu. Nous vous remercions de votre confiance et d’avoir pris le temps de renseigner en détail toute l’enquête de satisfaction. Nous avons bien noté les quelques points que vous soulevez pour permettre d’encore améliorer ce beau voyage et en discutons avec notre partenaire omanais. Bien à vous, l’équipe Tirawa