Créativité & expertise
Des voyages élaborés
sur le terrain

Retours d'expériences de nos voyageurs
98.4% de satisfaction client
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre impression à l’issue de ce voyage. Nous regrettons sincèrement que celui-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré un itinéraire au long cours, conçu avec soin pour découvrir le Mexique en profondeur. L’accumulation de difficultés rencontrées a, à notre plus grand regret, altéré la perception du rapport qualité-prix, et ce déroulé ne reflète pas les standards de qualité proposés habituellement chez TIRAWA. Vos commentaires ont été analysés avec la plus grande attention et ont conduit à un travail correctif avec nos équipes et notre partenaire local afin d’améliorer l’organisation, le rythme des journées et la cohérence des prestations. Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à faire évoluer nos circuits, et restons attentifs à chaque avis. L’équipe TIRAWA
Réponse de Tirawa
Monsieur, nous vous remercions pour votre retour détaillé fait en parallèle à Julien. Nous sommes sensibles au fait que, malgré les points négatifs évoqués, cette découverte du Mexique vous a plu. Toutefois, nous regrettons profondément que l’accumulation de difficultés rencontrées – dans l’accompagnement, le choix de certains restaurants et de quelques hôtels – ait altéré votre expérience. Ce déroulé ne reflète pas les standards de qualité proposés chez TIRAWA. Vos commentaires ont été analysés avec attention et alimentent un travail de fond sur l’équilibre de l’itinéraire, la sélection des visites et la qualité des prestations, afin d’améliorer l’expérience sur les prochains départs. Nous sommes encore sincèrement désolés et espérons avoir l’occasion de vous démontrer, lors d’un prochain voyage, qu’un voyage TIRAWA peut offrir une qualité d’expérience bien supérieure à celle vécue sur ce départ. L’équipe Tirawa.