Créativité & expertise
Des voyages élaborés
sur le terrain

Retours d'expériences de nos voyageurs
98.4% de satisfaction client
Réponse de Tirawa
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre enquête et vous en remercions. Nous sommes ravis de lire que ce voyage vous a globalement plu, tant sur le plan culturel que pour la qualité de l’accompagnement. En revanche, nous sommes désolés que le confort hôtelier n’ait pas pleinement répondu à vos attentes, notamment lors de votre séjour au Caire. Comme indiqué dans le descriptif, Le Caire est une ville particulièrement animée, où les hébergements peuvent être exposés au bruit, en raison de la densité de circulation et de l’activité constante de la ville. L’hôtel retenu offre une belle vue sur les pyramides, ce qui constitue un véritable atout, mais il se situe effectivement dans une rue bruyante. Il reste difficile de trouver au Caire un hébergement réunissant tous les critères à la fois : confort, calme, bon emplacement, proximité des lieux d’intérêt et vue agréable. Nous comprenons toutefois que cet aspect ait pu nuancer votre appréciation du voyage. Nous avons bien pris en compte vos commentaires concernant les hébergements et vous remercions pour ce retour, qui contribue à l’amélioration continue de nos voyages. Cordialement, l’équipe Tirawa
Réponse de Tirawa
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de lire que votre voyage au Guatemala vous a apporté une satisfaction globale, tant par l’intérêt du programme que par la qualité de l’accompagnement et des hébergements. Toutefois, nous notons avec attention votre ressenti concernant les temps de transport. S’ils font partie intégrante d’un voyage au Guatemala, où les distances et l’état des routes impliquent souvent de longues journées de trajet, votre voyage a en effet été marqué par une succession de circonstances exceptionnelles ayant considérablement alourdi certains transferts. Les manifestations survenues sur place, en lien avec la hausse des prix du carburant, ont notamment engendré des blocages et des détours, rendant certaines journées particulièrement longues et éprouvantes. Nous le regrettons sincèrement. La bienveillance et le professionnalisme de l’équipe locale, ainsi que l’excellent état d’esprit du groupe, ont heureusement permis de traverser ces moments dans les meilleures conditions possibles. Cordialement, l'équipe Tirawa.