Créativité & expertise
Des voyages élaborés
sur le terrain

Retours d'expériences de nos voyageurs
98.3% de satisfaction client
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous sommes ravis que cette première expérience avec Tirawa vous ait enchanté ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de renseigner l'enquête de satisfaction, précieuse pour vous apporter les meilleurs conseils et surtout améliorer encore nos services et prestations. Nous sommes à votre écoute pour vos projets de voyages à venir ! Bien à vous, l'équipe Tirawa
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous sommes à la fois ravis que ce voyage à la découverte de l’Empire des steppes à l’occasion du grand rendez-vous annuel du Naadam vous ait enchantée et désolés de l’inconfort que vous avez ressenti à l’occasion de l’hébergement dans les yourtes.
Néanmoins, il était bien indiqué dans la fiche descriptive que les yourtes (chez l’habitant ou en campement) pouvaient accueillir plus de 2 voyageurs, et plus précisément dans la rubrique « Hébergement », il est clairement spécifié que :
- dans les Yourtes d’hôte (chez l’habitant) : celle-ci comprend 4 lits maximum, même si elle peut accueillir davantage d’hôtes avec des tapis-couchettes supplémentaires au sol (5 personnes maximum par yourte).
- dans les camps de yourtes : Les yourtes comprennent entre 2 et 4 lits maximum, avec une occupation classique de 2/3 personnes par yourte, mais parfois 4 personnes pendant la haute saison (juillet et août-uniquement de votre groupe).
Nous sommes très précautionneux sur la qualité de l’information que nous donnons à nos voyageurs pour justement éviter toute déconvenue. Nous espérons conserver votre confiance pour un prochain voyage et restons à votre écoute. Bien à vous, l’équipe Tirawa