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Avis voyageurs
Retours d'expériences de nos voyageurs
3893 avis
98.3% de satisfaction client
10 pour le contenu et les activités, beaucoup moins pour les transports d’où la note de 5.
Les sites mayas sont splendides et les Guatémaltèques accueillants et souriants. Leurs marchés sont joyeux et colorés, un vrai plaisir d’y flâner.
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous sommes ravis que ce voyage au Guatemala vous ait plu, l’itinéraire, les sites, les marchés, ainsi la guide, dont vous nous avez souligné toutes ses qualités. En revanche, nous trouvons sévère que vous ayez finalement retenu la note de 5 pour votre impression générale sur ce voyage. Vous avez effectivement rencontré des aléas de transport, notamment entre Puerto Barrios et Copan : Il y a eu une série de manifestations dans le pays contre la hausse du prix de l'essence, avec parfois des blocages de route, qui ont occasionné de nombreux bouchons, mais votre chauffeur a pris de bonnes initiatives pour contourner ces aléas, notamment au moment du passage entre le Guatemala et le Honduras. Nous sommes bien évidemment désolés de ces désagréments, qui ont engendré une très longue journée pour le groupe. Le Guatemala est un pays en plein développement, avec un accueil toujours chaleureux, des traditions encore bien vivantes et des sites historiques spectaculaires. Nous espérons que vous conserverez les meilleurs souvenirs de ce beau pays. Nous restons à votre écoute pour vos prochains voyages et vous remercions de votre confiance. Bien à vous, l’équipe Tirawa
Très bien organisé et équilibré dans les activités
Très beau voyage avec une équipe réactive et à l'écoute. Hébergements très confortables et bien choisis, petites randonnées accessibles et sans difficultés, ce que nous recherchions. Préciser pour les futurs clients, que les déjeuners sont pour l'essentiel des piques niques. (Avons aussi apprécié grandement le surclassement en Premium Economy, formule fort agréable).
Très belle découverte de la Nouvelle Zélande.
Itinéraire complet et bien accompagné par nos 2 guides complémentaires.
Il manque cependant une approche plus approfondie de la culture maorie
Réponse de Tirawa
Bonjour, merci pour votre retour sur ce voyage en Nouvelle-Zélande. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la richesse de l’itinéraire ainsi que l’accompagnement de nos guides, dont la complémentarité a visiblement contribué à la réussite de votre découverte.
Nous notons également votre commentaire au sujet de la culture maorie. Cette approche est bien intégrée au programme, notamment avec l’immersion chez une famille maorie, la découverte de Rotorua et du quartier d’Ohinemutu, ainsi que la visite du musée national Te Papa. Pour autant, votre observation est précieuse : elle souligne qu’une immersion plus poussée serait sans doute appréciée pour enrichir davantage cette découverte. Nous allons bien entendu échanger avec notre équipe afin de réfléchir à d’éventuelles pistes d’enrichissement sur ce point pour les prochains voyages.
un mix réussi entre la ville du Caire débordante d'animation et de culture et le ressourcement au plus près de la Nature dans des sites magnifiques et si dépaysants
Déception. Tirawa m'avait habitué à mieux pour l'organisation et le rapport qualité/prix. Je ne suis pas sure de repartir avec cet organisme. Heureusement nous étions un bon groupe, et les sites archéologiques ainsi que les paysages sont magnifiques.
Réponse de Tirawa
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir l’enquête après votre voyage « Égypte, des Pyramides à Abu Simbel », ainsi que pour l’échange téléphonique que vous avez eu avec Marine Perron, responsable des voyages en Egypte. Votre retour, sincère et constructif, a retenu toute notre attention. Nous avons bien pris en compte l’ensemble de vos remarques, que nous prenons très au sérieux, car elles nous sont précieuses pour continuer à améliorer nos voyages et le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos voyageurs.
Nous avons bien noté que vous aviez apprécié la conception du circuit, la beauté des sites archéologiques et des paysages, ainsi que la bonne ambiance au sein du groupe. Nous regrettons d’autant plus que ces points positifs aient été ternis par une organisation et un accompagnement sur place qui n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés de la prestation du guide, qui n’a effectivement pas répondu au niveau de qualité attendu. Soyez assurée que nous avons pleinement pris en compte vos remarques à ce sujet et que nous ne ferons plus appel à ce guide pour ce voyage. Il ne s’agissait d’ailleurs pas de notre guide habituel sur ce séjour. Nous regrettons vivement que cette expérience vous ait amenée à douter de Tirawa.
Ce type de retour ne correspond pas à la qualité de prestations que nous avons à cœur de proposer et ne reflète pas nos habitudes. Nous vous remercions d’avoir exprimé votre déception avec franchise : vos remarques nous permettent de rester exigeants et vigilants sur des points essentiels. Au regard des désagréments rencontrés et afin de vous témoigner de l’attention portée à votre retour, nous avons tenu à vous accorder un geste commercial. Bien cordialement, L’équipe Tirawa.
adaptation au pays délicate du fait de la nourriture et de la notion d'hygiène dans le pays( ormis les hotels). Population curieuse des touristes qui entre facilement en contact, sans du service des indiens, impression de sécurité même dans la foule. Beauté des temples Jain et autres palais et forteresses.
Moments forts :
procession à Jaipur et visite du TAJ MAHAL
nous avions un excellent chauffeur , à notre écoute.
Magnifique voyage, une explosion de couleurs (saris, costumes des tribus, marchés….), un encadrement idéal avec Snafu et Jahir. Mon meilleur souvenir de ce voyage sera la fête de Holi dans une famille où nous avons passé la journée avec tous ses préparatifs (maquillage, habillement des danseurs-adultes et enfants…) puis leurs danses sans oublier notre maquillage avec des poudres de couleurs différentes. Retour un peu délicat dans le contexte de la guerre au Moyen Orient mais très...
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Magnifique voyage, une explosion de couleurs (saris, costumes des tribus, marchés….), un encadrement idéal avec Snafu et Jahir. Mon meilleur souvenir de ce voyage sera la fête de Holi dans une famille où nous avons passé la journée avec tous ses préparatifs (maquillage, habillement des danseurs-adultes et enfants…) puis leurs danses sans oublier notre maquillage avec des poudres de couleurs différentes. Retour un peu délicat dans le contexte de la guerre au Moyen Orient mais très bien organisé par Tirawa.
sites magnifiques, belles croisières.
Belle approche du Cap vert, son histoire, sa population, sa musique sur Sao Vicente. Ses très belles randonnées et la rencontre des pêcheurs sur Santo Antao
