Créativité & expertise
Des voyages élaborés
sur le terrain

Retours d'expériences de nos voyageurs
98.4% de satisfaction client
Réponse de Tirawa
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre voyage en Inde du Sud. Nous sommes sincèrement surpris par vos commentaires concernant les hébergements. Nous travaillons en effet avec les hôtels mentionnés dans notre descriptif, reconnus pour leur situation et, le plus souvent, pour leur charme. Nous sommes donc désolés que ceux-ci n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le supplément chambre individuelle, celui-ci n’est pas imposé chez Tirawa, contrairement à ce que vous indiquez. Comme précisé dans notre descriptif, « les hôteliers indiens font généralement payer le même prix si la chambre est occupée par une ou deux personnes ». Cela explique le montant du supplément, qui ne correspond en rien à une montée en gamme des prestations. Malgré votre réserve sur les hébergements, nous espérons que vous avez pu apprécier la beauté et la diversité de l’Inde du Sud. Bien cordialement, L’équipe Tirawa
Réponse de Tirawa
Madame, nous vous remercions pour votre retour ainsi que pour l’échange que vous avez eu avec Julien à la suite de votre voyage. Vous soulignez à juste titre la richesse et l’intérêt de ce circuit, et nous regrettons profondément que l’accumulation de difficultés rencontrées – notamment dans l’accompagnement, le choix de certains restaurants et de quelques hôtels – ait altéré votre expérience. Ce déroulé ne reflète pas les standards de qualité proposés chez TIRAWA. Vos commentaires ont été pris très au sérieux et ont conduit à un travail correctif avec nos équipes et notre partenaire local afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité, et espérons avoir l’occasion de vous accompagner à nouveau. L’équipe Tirawa.