Créativité & expertise
Des voyages élaborés
sur le terrain
Retours d'expériences de nos voyageurs
98.4% de satisfaction client
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous tenons à clarifier certains points que vous avez soulevés, car ils ne reflètent pas la réalité. Notre collaboration avec des prestataires locaux est essentielle permettant de bénéficier d'une expertise locale irremplaçable. Quant à votre supposition concernant notre absence sur place, elle est tout simplement erronée. Complémentaires à l’agence locale, nos équipes se rendent régulièrement au Cap-Vert pour proposer et ajuster des itinéraires, rencontrer nos prestataires et s’assurer de la qualité des prestations. Toutes les photographies présentes dans nos supports de communication sont d'ailleurs réalisées par nos propres équipes lors de ces déplacements. Concernant les temps de trajet indiqués, comme dans tout pays, ils sont nécessairement estimatifs et dépendent de nombreux facteurs : conditions météorologiques, état des routes, rythme du groupe, arrêts photographiques souhaités par les voyageurs… Chez Tirawa, nous prenons très au sérieux chaque retour client et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Toutefois, nous ne pouvons accepter des affirmations inexactes sur notre engagement professionnel.
Nous restons à votre disposition pour tout échange constructif supplémentaire.
L'équipe Tirawa