Créativité & expertise
Des voyages élaborés
sur le terrain

Retours d'expériences de nos voyageurs
98.3% de satisfaction client
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous sommes ravis de lire que ce voyage vous a enchantés et qu’il vous laisse de si beaux souvenirs. Merci également pour votre confiance renouvelée envers Tirawa et pour vos mots chaleureux à l’égard de nos équipes, que nous ne manquerons pas de leur transmettre.
Nous vous remercions aussi pour les remarques et points d’amélioration que vous avez pris le temps de nous signaler. Nous allons les étudier avec attention avec nos équipes locales afin d’apporter, chaque fois que cela est nécessaire et possible, les améliorations qui permettront de rendre ce voyage encore plus abouti.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau vers de nouvelles découvertes ! Bien à vous, l'équipe Tirawa
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous sommes ravis que cette première expérience avec Tirawa vous ait enchanté ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de renseigner l'enquête de satisfaction, précieuse pour vous apporter les meilleurs conseils et surtout améliorer encore nos services et prestations. Nous sommes à votre écoute pour vos projets de voyages à venir ! Bien à vous, l'équipe Tirawa
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous sommes à la fois ravis que ce voyage à la découverte de l’Empire des steppes à l’occasion du grand rendez-vous annuel du Naadam vous ait enchantée et désolés de l’inconfort que vous avez ressenti à l’occasion de l’hébergement dans les yourtes.
Néanmoins, il était bien indiqué dans la fiche descriptive que les yourtes (chez l’habitant ou en campement) pouvaient accueillir plus de 2 voyageurs, et plus précisément dans la rubrique « Hébergement », il est clairement spécifié que :
- dans les Yourtes d’hôte (chez l’habitant) : celle-ci comprend 4 lits maximum, même si elle peut accueillir davantage d’hôtes avec des tapis-couchettes supplémentaires au sol (5 personnes maximum par yourte).
- dans les camps de yourtes : Les yourtes comprennent entre 2 et 4 lits maximum, avec une occupation classique de 2/3 personnes par yourte, mais parfois 4 personnes pendant la haute saison (juillet et août-uniquement de votre groupe).
Nous sommes très précautionneux sur la qualité de l’information que nous donnons à nos voyageurs pour justement éviter toute déconvenue. Nous espérons conserver votre confiance pour un prochain voyage et restons à votre écoute. Bien à vous, l’équipe Tirawa