Créativité & expertise
Des voyages élaborés
sur le terrain
Retours d'expériences de nos voyageurs
95.7% de satisfaction client
Réponse de Tirawa
Bonjour, un grand merci pour votre retour enthousiaste et pour vos impressions de voyage détaillées ! Nous portons une grande attention à la formation de nos guides et sommes donc ravis que Rémy ait enchanté le groupe, sachant parfaitement partager ses connaissances et sa passion pour le riche patrimoine naturel du Costa Rica. Nous avons bien noté votre remarque sur l’hôtel Diuwak et faisons le point avec notre partenaire pour trouver un meilleur hébergement. Concernant les bagages, la logistique à l’aéroport de San José n’a pas permis de charger à temps les soutes sur ce vol et Ibéria a organisé l’acheminement à votre domicile. Nous sommes toujours soucieux de trouver les meilleurs vols, Air France ou Ibéria, tenant compte des rotations, des prix, des possibilités de départ des aéroports hors Paris, et il est essentiel pour nous que l'ensemble du voyage soit une réussite. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre écoute pour vos projets de voyage. Bien chaleureusement, l’équipe Tirawa.
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre appréciation à votre retour de voyage, avec en particulier un satisfecit pour l'accompagnement guide et chauffeur. En revanche,nous sommes désolés que l'ensemble du voyage ne vous ait pas apporté entière satisfaction et prenons bonne note de vos observations. Concernant le prix des prestations, la hausse des carburants aériens a directement surenchéri le prix de votre voyage par rapport aux autres voyageurs inscrits plus tôt. Nous espérons néanmoins que vous conserverez de beaux souvenirs du Costa Rica et restons à votre écoute. Bien à vous, l'équipe Tirawa.