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147 avis
94.6% de satisfaction client
J’ai beaucoup apprécié de vivre dans la nature avec une guide sympathique qui connaissait bien son pays, la faune et la flore. Elle nous a permis de découvrir de nombreux animaux et oiseaux. Le confort des hôtels et du bus étaient très agréable, le chauffeur charmant.
Bonne organisation de mon voyage en famille ,avec des journées bien remplies .Belles et riches découvertes de la faune , de la flore grâce à notre guide Herbert qui a partagé avec nous son savoir et qui parlait très bien français , important pour la compréhension des petits . Les lodges étaient dans des lieux pour, certains, grandioses . Nous sommes revenus avec plein d'images dans la tête .
Deux problèmes ,importants a signaler ( qui me fait marquer un 7 en note globale )...
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Bonne organisation de mon voyage en famille ,avec des journées bien remplies .Belles et riches découvertes de la faune , de la flore grâce à notre guide Herbert qui a partagé avec nous son savoir et qui parlait très bien français , important pour la compréhension des petits . Les lodges étaient dans des lieux pour, certains, grandioses . Nous sommes revenus avec plein d'images dans la tête .
Deux problèmes ,importants a signaler ( qui me fait marquer un 7 en note globale ) : le voyage avec la compagnie Ibéria lamentable ( surbooking , stress , sièges près des toilettes , valise perdue ) et l'incident à la tyrolienne où le responsable de la plate-forme a mal fait son travail et n'a jamais voulu le reconnaître .
Réponse de Tirawa
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé avec nous votre satisfaction globale pour ce voyage en terres costaricaines. Votre message nous permet de rappeler que Tirawa n’émet que des BILLETS CONFIRMES et que malheureusement certaines compagnies aériennes décident seules et sans informer personne de surbooker des clients. Bien sûr, nous partageons votre mécontentement et regrettons cet incident. Heureusement, ce problème est rare et notre équipe vous a accompagnés par téléphone pour gérer en direct la situation et vous permettre de prendre les avions prévus.
Merci pour votre disponibilité à votre retour, qui nous a permis d’échanger avec vous sur l’ensemble de votre voyage. L'équipe Tirawa, à votre écoute pour une prochaine destination.
Costa Rica - Balade au Costa Rica
5 / 10
Avis reçu le
26 mars 2018
15 jours Départ du 10 février 2018
Hôtellerie ATTENTION
Avons été très déçus par votre hôtellerie mise à part trois Lodges, très grande déception pour les autres
Colonial : Très bruyant (Train, klaxons, voitures, camions...) Petit déjeuner sommaire, pas d’eau chaude
Castillo Arenal: Salle d’eau trop petite (Porte d’entée, lavabo et cuvette WC sur 1 m2)
Cedrela Lodge: Isolation phonique inexistante entre chambres, nuit difficile (toux, toilettes, conversations...)
Notre plus grande désillusion « Finca Verde...
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Hôtellerie ATTENTION
Avons été très déçus par votre hôtellerie mise à part trois Lodges, très grande déception pour les autres
Colonial : Très bruyant (Train, klaxons, voitures, camions...) Petit déjeuner sommaire, pas d’eau chaude
Castillo Arenal: Salle d’eau trop petite (Porte d’entée, lavabo et cuvette WC sur 1 m2)
Cedrela Lodge: Isolation phonique inexistante entre chambres, nuit difficile (toux, toilettes, conversations...)
Notre plus grande désillusion « Finca Verde » hôtel différent du groupe, indépendamment de notre volonté nous avons été déclassés dans cet hôtel misérable (Pas d'eau chaude, serviettes de bain effilochées, draps de lit odeur désagréable et froissés, la chambre sentait le moisi, humidité sur les murs...) Nuit blanche pour mon épouse
Pour un tarif identique au groupe, nous nous attendions à un hôtel similaire
Réponse TIRAWA :
Si je peux reconnaître un côté inégal dans la qualité des hébergements, cela ne constitue pas à mon sens un préjudice
Merci TIRAWA
Réponse de Tirawa
Nous regrettons que, malgré nos très nombreux échanges avant votre départ et depuis votre retour, nous n’ayons pas réussi à vous convaincre du soin apporté à l’organisation de votre voyage.
Costa Rica - Balade au Costa Rica
8 / 10
Avis reçu le
14 mars 2018
15 jours Départ du 10 février 2018
Voyage nature magnifique.
Voyage magnifique, bien équilibré entre les transferts et les ballades ou excursions, guide et chauffeur très sympathiques et compétents.
Nous avons beaucoup apprécié d'être en petit groupe ( 7 personnes). Notre guide Fabricio nous a enchantés par ses connaissances et son humour. Le circuit était tout à fait conforme à nos attentes et le choix des hôtels nous a convenu. Nous recommanderons Tirawa à nos connaissances et amis, cette agence est très professionnelle.
Ce circuit est bien étudié et varié, entre ballades sur les sentiers dans les différents parcs nationaux, visite d'exploitations (café, ananas, chocolat, cœur de palmier etc..) la détente dans les piscines d'eaux thermales à Arenal et à Rincon de la Vieja où en plus on se badigeonne de boue ainsi que quelques baignades dans l'océan pacifique.
Le fait d'être un petit groupe permet de voir beaucoup plus les animaux, (en grande majorité grâce aux bons yeux et expérience du guide)...
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Ce circuit est bien étudié et varié, entre ballades sur les sentiers dans les différents parcs nationaux, visite d'exploitations (café, ananas, chocolat, cœur de palmier etc..) la détente dans les piscines d'eaux thermales à Arenal et à Rincon de la Vieja où en plus on se badigeonne de boue ainsi que quelques baignades dans l'océan pacifique.
Le fait d'être un petit groupe permet de voir beaucoup plus les animaux, (en grande majorité grâce aux bons yeux et expérience du guide) .
Petit bémol, le PN d'Arenal (avec canopé) est beaucoup trop touristique, il y a trop de monde et donc on ne voit rien (décevant).
Pour les passionnés de la faune et de la flore le voyage sera agréable passionnant et reposant en compagnie d'un guide costaricien dont la formation est effectuée à l'université pendant 3 ans avec cours de botanique et sur la zoologie.
Sans oublier de merveilleuses baignades dans la mer des caraîbes et de l'océan pacifique. C'est le pays des jus de fruits tous délicieux et variés ; et pour les amateurs également du rhum...
excellent voyage rendu tres positif grasse à kaeler notre guide
Voyage très agréable pour ceux qui aiment les balades dans une nature tropicale riche en faune et flore avec un guide compétent qui sait partager sa passion.
