Créativité & expertise
Des voyages élaborés
sur le terrain

Retours d'expériences de nos voyageurs
99% de satisfaction client
Réponse de Tirawa
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour précis sur votre voyage « Au cœur du Kérala ». Nous regrettons sincèrement que l’expérience n’ait pas été pleinement à la hauteur de vos attentes et du niveau d’exigence que nous nous souhaitons maintenir sur nos voyages. Votre commentaire sur l’accompagnement est central. Le guide initialement prévu a dû être remplacé sur ce départ et, à la lecture de votre témoignage, il est clair que ce changement a pesé sur la qualité des visites et des échanges. La capacité d’un guide à transmettre son attachement à la région, à expliquer la vie quotidienne ou à traduire dans des lieux comme le musée de l’Ayurvéda fait toute la différence. Nous en sommes pleinement conscients et ce guide ne sera pas reconduit sur nos prochains départs en Inde du Sud.
Nous prenons également très au sérieux vos observations sur le rythme et les étapes. Munnar et la plage de Marari sont en effet des temps forts du voyage ; nous réétudions la durée des haltes afin de mieux valoriser ces lieux. Nous allons aussi préciser certains points de l’itinéraire pour être au plus juste de la réalité locale, qui peut évoluer rapidement malgré nos repérages réguliers sur le terrain. Ce voyage est habituellement très apprécié pour la diversité de ses paysages et la richesse culturelle du Kérala. Nous regrettons d’autant plus que votre expérience ait été en demi-teinte. Nous vous remercions pour votre confiance et pour la qualité de vos remarques, qui nous aident concrètement à ajuster nos voyages. Bien cordialement, l’équipe Tirawa.