Créativité & expertise
Des voyages élaborés
sur le terrain

Retours d'expériences de nos voyageurs
98.4% de satisfaction client
Réponse de Tirawa
Bonjour, merci pour votre retour très positif sur ce voyage et pour vos compliments à l’égard de Juanita et Gustavo, que nous ne manquerons pas de leur transmettre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le Guatemala à travers ce voyage « Couleurs mayas ». Nous comprenons toutefois que les temps de transport aient pu vous paraître longs sur certaines étapes, d’autant que les conditions de circulation, notamment les embouteillages, restent malheureusement une variable difficilement maîtrisable, malgré les indications figurant dans nos fiches descriptives. A bientôt, l'équipe Tirawa.
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous vous remercions pour votre enquête et nous sommes ravis que cette balade des Andes aux Caraïbes de 22 jours vous ait enchantée. Aussi, nous comprenons parfaitement votre déception concernant l’annulation de l’étape au parc Tayrona. Les autorités du parc ont en effet décidé une fermeture temporaire, sans préavis, pour des raisons de sécurité. Nous avons alors proposé une alternative avec la rencontre d’une communauté Kogui dans la Sierra Nevada de Santa Marta, mais celle-ci a également dû être annulée : de fortes pluies, venues s’ajouter à des routes déjà très fragilisées par des épisodes diluviens début février, ont rendu les accès impraticables. Nous regrettons sincèrement que cette journée n’ait pas pu se dérouler comme prévu, malgré les solutions envisagées sur place. Une compensation sera bien mise en place pour l’ensemble du groupe à la suite de cette annulation. A bientôt.
Réponse de Tirawa
Bonjour, un grand merci pour les détails apportés à votre impression générale sur le voyage. Nous sommes ravis que vous ayez été imprégnés de l’intimité et de la singularité de cette région peu commune de l’Inde, si attachante. Nous avons transmis vos remerciements à votre guide, Shiv. Bien à vous, l’équipe Tirawa.
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous sommes désolés que ce voyage ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous avons bien noté votre remarque dans le détail de votre avis sur les frais supplémentaires demandés pour faire des photos ou vidéos dans certains temples ou parc national. En effet, cela est bien mentionné dans la fiche descriptive, mais nous apporterons des précisions sur le montant à prévoir. Nous restons à votre écoute et vous remercions de votre confiance. Bien à vous, l’équipe Tirawa