Créativité & expertise
Des voyages élaborés
sur le terrain

Retours d'expériences de nos voyageurs
98.4% de satisfaction client
Réponse de Tirawa
Bonjour,
Nous sommes désolés que ce voyage n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Nous prenons toujours en considérons les observations de nos voyageurs comme autant de pistes d’amélioration de nos circuits, mais à la lecture de l’ensemble de vos remarques dans l’enquête de satisfaction, dans laquelle vous nous faites part de l’absence de visites originales, des efforts pour la nourriture si loin de la nôtre, l’overdose de temples et pagodes, le manque de qualité du guide local ou encore l’absence de contacts avec les coréens, nous pensons que ce choix de voyage n’était le bon. Nous avons conçu de circuit par notre connaissance fine du pays en étroite collaboration avec nos partenaires coréens et l’office du tourisme de Corée pour sélectionner les plus beaux sites, presque tous labellisés Patrimoine mondial de l’Unesco, une diversité de restaurants pour découvrir la gastronomie réputée de la Corée, des balades en ville ou sur les marchés dans l’ambiance du pays.
Si nous comprenons que ce choix de voyage n’ait pas été le bon pour vous, nous estimons néanmoins votre note sévère au regard de la qualité de la conception du circuit avec nos partenaires coréens. Nous restons à votre écoute. Bien cordialement, l’équipe Tirawa.
Réponse de Tirawa
Bonjour,
Nous sommes ravis que ce voyage vous ait plu avec des safaris de qualité et une équipe bienveillante et compétente. Aussi, nous avons bien noté votre expérience pénible lors de votre vol. Au-delà de voisins de sièges désagréables pour lesquels nous ne pouvons malheureusement rien faire, sachez que nous privilégions toujours les vols les plus courts et directs quand cela est réalisable. Sur ce voyage, la correspondance avec les vols intérieurs nécessitait un vol avec escale. Nous regrettons que cela n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, bien à vous.