Avis voyageurs Cambodge

Bonjour, nous avons bien pris connaissance de votre enquête et tenons à y répondre, d’autant plus que vous précisez avoir fait un « beau voyage ». Votre note et vos commentaires nous ont surpris par leur sévérité. Vos échanges avec notre équipe ont été importants pour mieux comprendre votre ressenti et nous regrettons que certaines prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d’avoir une vision objective de ce voyage, nous avons recueilli les retours du groupe et de nos équipes locales. Dans l’ensemble, les voyageurs ont exprimé leur satisfaction quant à l’originalité du programme et le caractère authentique de l’itinéraire. Ce choix fait que nous utilisons des hébergements plus simples à certaines étapes. Nous comprenons cependant que ce niveau de confort puisse ne pas convenir à tous. Si le confort est un critère important pour vous, nous vous conseillons de choisir des voyages estampillés « confort » qui offrent des prestations hotelières plus qualitatives. Enfin, nous tenons à souligner que nous portons une attention particulière à la qualité du dialogue avec nos voyageurs. À ce titre, nous avons été quelque peu étonnés du ton employé dans certains de vos commentaires, que nous avons perçus comme un peu démesurés au regard du contenu du voyage et de nos échanges oraux. L’équipe Tirawa.

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience suite à votre voyage au Cambodge. Nous sommes ravis que cette « balade au pays du sourire » vous ait plu dans son ensemble grâce à son programme original et aux activités variées. Cet itinéraire est d’ailleurs très apprécié par nos clients. 

Concernant vos remarques sur les hébergements, nous les entendons et comme évoqué lors de préalables échanges, cet itinéraire passe parfois par des lieux hors des sentiers battus, ce qui implique l’utilisation d’hébergements plus simples à certaines étapes. Ces informations vous avaient d'ailleurs été communiquées avant votre départ via la liste des hébergements fournie à titre exceptionnel. Par ailleurs, soucieux de votre satisfaction, nous avons pris l’initiative durant le voyage d’améliorer l’un de nos hébergements pour mieux répondre à vos attentes de confort. Pour votre prochain voyage, si le confort des hébergements est un critère important pour vous, nous vous conseillons de choisir des voyages estampillés « confort » qui offrent des prestations d’hébergements plus qualitatives. Nous sommes navrés que le choix du voyage n’ait pas été en totale adéquation avec vos attentes. L’équipe Tirawa.

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience suite à votre voyage au Cambodge. Nous sommes ravis que cette « balade au pays du sourire » vous ait plu dans son ensemble grâce à son programme original et aux activités variées. Cet itinéraire est d’ailleurs très apprécié par nos clients. 

Concernant vos remarques sur les hébergements, nous les entendons et comme évoqué lors de préalables échanges, cet itinéraire passe parfois par des lieux hors des sentiers battus, ce qui implique l’utilisation d’hébergements plus simples à certaines étapes. Ces informations vous avaient d'ailleurs été communiquées avant votre départ via la liste des hébergements fournie à titre exceptionnel. Par ailleurs, soucieux de votre satisfaction, nous avons pris l’initiative durant le voyage d’améliorer l’un de nos hébergements pour mieux répondre à vos attentes de confort. Pour votre prochain voyage, si le confort des hébergements est un critère important pour vous, nous vous conseillons de choisir des voyages estampillés « confort » qui offrent des prestations d’hébergements plus qualitatives. Nous sommes navrés que le choix du voyage n’ait pas été en totale adéquation avec vos attentes. L’équipe Tirawa.

Bonjour, merci à vous pour votre enquête et nous sommes surtout ravis que ce grand tour du Cambodge vous ait enchantée ! Nous avons bien noté que la toute fin du voyage (2 journées), plus balnéaire, vous avait moins séduite mais qui reste néanmoins souvent appréciée après de belles semaines à découvrir et explorer le Cambodge. A très bientôt, l'équipe Tirawa.

Bonjour,
Nous sommes ravis que cette Grande Traversée de l'Indochine vous ait plu dans son ensemble. Concernant votre retenue sur la partie vietnamienne, nous allons nous rapprocher de notre agence locale pour mettre en place les ajustements nécessaires pour nos futurs voyageurs. Nous tenons à ce que l'expérience vietnamienne soit à la hauteur du reste du voyage. A bientôt, l’équipe Tirawa
 

Bonjour,
Nous sommes enchantés que ce voyage vous ait satisfait dans sa globalité. Aussi, nous avons bien noté votre réserve sur l’étape au Vietnam. Votre retour est précieux pour nous et va faire l'objet d'un échange avec notre équipe locale afin d’apporter des améliorations nécessaires. A bientôt, l'équipe Tirawa