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154 avis
97% de satisfaction client
Très belle destination ,les balades sont magnifiques mais certaines difficiles…l’hébergement est de qualité avec des emplacements globalement bien situés .il manque un beau temple à visiter sur Bali .
Une déception peu d’artisanat pour ramener de beaux objets .Beaucoup de cochonneries de fabrication chinoises dans les boutiques.( Tirawa n’y peut rien )
La partie sur Java est vraiment la plus intéressante.
Trés bien, bon programme bien que soutenu, varié. Comme dit précédemment j’aurais souhaité un peu plus d’histoire et d’art à Java.
Très beau voyage qui nous a fait découvrir un pays fantastique et très varié, 5 îles très différentes. Le guide Yudhan était à l'écoute et nous a fait passer 3 semaines magnifiques sans encombre. Groupe de 5 très sympathique . Beaucoup d'activités variées dans ce voyage , on ne s'ennuie pas une seule seconde !
Voyage fatiguant dû à notre âge mais globalement très satisfaisant.
Voyage varié . C’est exactement ce qu’on attendait, on a beaucoup aimé. Comme mentionné, quelques longs trajets et levers matinaux mais pour la bonne cause. Le séjour n’est pas de tout repos. Il serait intéressant de proposer 2 nuits dans un même hébergement au cours de la 1ère semaine pour casser l’impression de course. Les hébergements sont intéressants, souvent dans des endroits paradisiaques mais avec des prestations parfois limitées. La seule sortie snorkeling proposée en...
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Voyage varié . C’est exactement ce qu’on attendait, on a beaucoup aimé. Comme mentionné, quelques longs trajets et levers matinaux mais pour la bonne cause. Le séjour n’est pas de tout repos. Il serait intéressant de proposer 2 nuits dans un même hébergement au cours de la 1ère semaine pour casser l’impression de course. Les hébergements sont intéressants, souvent dans des endroits paradisiaques mais avec des prestations parfois limitées. La seule sortie snorkeling proposée en option à Pemuteran est très difficile à mettre en place si tout le groupe n’y participe pas. Ce fut une vraie déception pour nous. Prévoir un peu de liquidités pour les pourboires aux guides locaux (il y en a pas mal) ainsi que pour l’eau au cours des dîners non incluse.
Circuit permettant d’appréhender la variété des iles. Magnifiques paysages, riches rencontres (peuple et faune)
Yudhan notre guide était très attentionné, passionné, heureux de nous faire découvrir les cultures locales et partager des moments authentiques. Un grand merci
Le choix du bateau est à revoir : seulement 3 cabines pour 10 couchages, une seule douche/WC. Nous étions 5 et c’était déjà compliqué.
Le supplément single de 900 € (100 €/nuit pr 18 nuits) est totalement incohérent...
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Circuit permettant d’appréhender la variété des iles. Magnifiques paysages, riches rencontres (peuple et faune)
Yudhan notre guide était très attentionné, passionné, heureux de nous faire découvrir les cultures locales et partager des moments authentiques. Un grand merci
Le choix du bateau est à revoir : seulement 3 cabines pour 10 couchages, une seule douche/WC. Nous étions 5 et c’était déjà compliqué.
Le supplément single de 900 € (100 €/nuit pr 18 nuits) est totalement incohérent avec la réalité des prestations hôtelières en Indonésie. Ce surcoût devrait être réduit de moitié. Idem pour le cout de l’extension à Nusa Penida
A cause d’incendies, l’excursion de 2 jours de 4x4 + ascension du Bromo a été annulée, remplacée par 2 h d’excursion vers une cascade, donc sans commune mesure avec l’organisation prévue. Tirawa m’a proposée un remboursement de SIX €, pour ces prestations non effectuées!
Le rapport qualité prix de ce voyage n’est pas à la hauteur de mes attentes
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous sommes ravis que vous ayez été enchantée par ce circuit, les paysages et notre guide, sur ce voyage unique de 24 jours permettant d’explorer plusieurs iles de l’archipel indonésien. Nous sommes surpris de votre observation à propos de la taille du bateau, car comme nous le spécifions bien dans la fiche technique du voyage, il est adapté à la taille du groupe. Vous étiez 5, donc il y avait 3 cabines doubles avec sanitaires à partager. Concernant le prix du voyage, cela fait l’objet de nombreux échanges entre vous et nous. Vous nous avez adressé plusieurs demandes de prix début 2023, pour votre vol, une chambre single et l’extension à Nusa Penida. Nous vous avons transmis nos propositions de prix, que vous avez acceptées en vous inscrivant mi-mars. Puis courant août, vous êtes revenue vers nous estimant que le prix était trop élevé. Après de nombreuses discussions infructueuses, nous avons décidé de faire un geste commercial exceptionnel en vous remboursant intégralement et sans frais l’extension à Nusa Penida, que vous avez (re)réservée de votre côté. A votre retour, vous êtes revenue vers nous, mécontente du prix de la single. Mais tous les prix étaient connus à l’avance, vous avez fait le choix de vous inscrire sur ce voyage, il n’y a pas de surprise, d’autant plus que nous sommes l’un des rares tours opérateurs à indiquer sur notre fiche le prix de la single (et non pas « sur demande »). Concernant l’incendie dans la région du Mont Bromo, nous avons été contraints – après fermeture du site par les autorités – de modifier l’itinéraire afin de permettre au groupe d’accéder à un autre côté du volcan. Nous avons de ce fait engagé des frais, dont nous vous avons apporté le détail. Le delta, entre les nouveaux frais, les prestations payées non remboursables et celles partiellement remboursables, est au final faible. En réagissant vite et en organisant une solution de remplacement, notre principal souci était de satisfaire nos voyageurs en leur offrant la possibilité d’accéder à une autre randonnée pour rejoindre un point de vue sur le cratère. La qualité Tirawa n’est pas de « laisser en plan » nos voyageurs, mais de tout de suite se mobiliser pour résoudre un aléa, malgré le décalage horaire et dont par ailleurs nous ne sommes pas responsables. Nous restons à votre écoute et espérons surtout que vous garderez de belles images de ce grand tour d’Indonésie. Bien à vous l’équipe, Tirawa.
Très bon guide local avec explications en temps voulu lors des étapes du voyage.
Bons hébergements et bon choix de petits restos locaux 5.
