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sur le terrain

Retours d'expériences de nos voyageurs
96.6% de satisfaction client
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour suite à votre voyage "Volcans et onsen de Kyushu". Nous sommes évidemment navrés que les conditions météorologiques aient perturbé le déroulé de votre séjour et limité la réalisation de plusieurs randonnées prévues. Kyushu est en effet une île très verte, au climat parfois changeant, mais votre départ a malheureusement été marqué par le passage d’un typhon, qui a entraîné de fortes pluies et nous a contraints, pour des raisons évidentes de sécurité, à adapter certaines étapes du programme. Nous comprenons pleinement votre déception, d’autant plus lorsque l’envie de marcher et de découvrir les paysages volcaniques à pied fait partie intégrante du voyage. Nous espérons néanmoins que vous aurez pu apprécier cette île encore préservée et hors des grands flux touristiques : ses paysages volcaniques, ses villages, ses onsen, son atmosphère paisible… Cordialement, l'équipe Tirawa
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous nous réjouissons que ce voyage au Japon vous ait enchantée. Une personne de votre groupe a malheureusement fait un malaise le jour du départ, à l’enregistrement à l’aéroport et a été bien prise en charge par les services japonais. Nous avons pris contact très rapidement dès que nous avons été informés et nous nous sommes assurés que le dossier auprès de l’assurance était ouvert, pour garantir la meilleure prise en charge en assistance avec la disponibilité d’un médecin français si cela est nécessaire. La sécurisation de la prise en charge médicale à l’étranger est pour nous une priorité absolue. Nous avons eu de meilleures nouvelles à son retour en France. Nous vous remercions de votre confiance, bien à vous, l’équipe Tirawa.