Créativité & expertise
Des voyages élaborés
sur le terrain

Retours d'expériences de nos voyageurs
98.3% de satisfaction client
Réponse de Tirawa
Madame, nous vous remercions pour votre retour ainsi que pour l’échange que vous avez eu avec Julien à la suite de votre voyage. Vous soulignez à juste titre la richesse et l’intérêt de ce circuit, et nous regrettons profondément que l’accumulation de difficultés rencontrées – notamment dans l’accompagnement, le choix de certains restaurants et de quelques hôtels – ait altéré votre expérience. Ce déroulé ne reflète pas les standards de qualité proposés chez TIRAWA. Vos commentaires ont été pris très au sérieux et ont conduit à un travail correctif avec nos équipes et notre partenaire local afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité, et espérons avoir l’occasion de vous accompagner à nouveau. L’équipe Tirawa.
Réponse de Tirawa
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre impression à l’issue de ce voyage. Nous regrettons sincèrement que celui-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré un itinéraire au long cours, conçu avec soin pour découvrir le Mexique en profondeur. L’accumulation de difficultés rencontrées a, à notre plus grand regret, altéré la perception du rapport qualité-prix, et ce déroulé ne reflète pas les standards de qualité proposés habituellement chez TIRAWA. Vos commentaires ont été analysés avec la plus grande attention et ont conduit à un travail correctif avec nos équipes et notre partenaire local afin d’améliorer l’organisation, le rythme des journées et la cohérence des prestations. Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à faire évoluer nos circuits, et restons attentifs à chaque avis. L’équipe TIRAWA